voila jvous explique mon probleme :

je voudrais résilier mon abonnement cegetel pour aller chez free.

je voudrais savoir comment cela se passe , sachant que je suis en dégroupage total(telephone+internet) chez cegetel.
je loue ma CBOX donc je devré leur retourné.

comment cela se passe t´il? est ce que je dois résilié moi meme ou free s´en occupe

jvs remercie d´avance.

Tu résilies toi-même. Faut que tu t´y prennes à l´avance pour la résilitation aussi pr éviter les mauvaises surprises

Renseigne toi sur le site de Cegetel

ok merci jvais essayer de leur envoyer un mail pour y voir plus clair

c) Modalités de résiliation : la résiliation à la demande du Client ne pourra intervenir que dans le strict respect des conditions du présent article. Cette procédure permet au Client de résilier le Contrat de Service dans un délai indicatif d’un mois qui, en tout état de cause, ne peut excéder deux mois. Toutefois en cas de circonstances exceptionnelles c´est-à-dire de modification importante et imprévisible de la situation du Client l’empêchant de respecter la procédure décrite ci-dessus dans les délais prévus, ce dernier pourra néanmoins bénéficier des délais en question qu’après examen de sa situation par Neuf. La résiliation ne pourra intervenir qu’à la demande exprès du Client dans le respect des modalités de résiliation prévues au Contrat de Service notamment en ce qui concerne la restitution des Matériels mis à disposition par Neuf de l´article 13.3.1. Neuf restituera au Client les sommes facturées au titre du Service pendant la durée de l’indisponibilité du Service, à l’exclusion des éventuels appels non compris dans le Service et/ou les options du Service, dans la limite de deux mois maximum.

http://offres.neuf.fr/offres/internet/Conditions-generales.html

merci pour le lien et j´ai une autre question vu que je suis en dégroupage totale, quand je vais résilié je ne retrouveré pas ma ligne france telecom

Ah non...

arf donc en gros si jmabonne a free joré pas de 04 mon ancien numero quoi

Si, avec Free tu peux conserver ton ancien numéro France Télécom

On te donne un 08 mais si tu le demandes en t´inscrivant tu peux garder aussi l´ancien numéro. En fait les 2 numéros correspondent à la même ligne

oki sa va merci je vais voir se que jpeu faire pour résilié cegetel car franchement jété bien chez eux mais ya 2 ans jété a 2.5 mega et depui que je suis en dégroupage totale jtourne plutot a 1.7 mega j´espere avoir plus avec free meme si j´ai fait le test de ma ligne adsl il dise juste que je suis éligible a l´offre il me dise pas entre tel é tel de mega joré bref merci bcp pour les infos

De rien