Si le vendeur est honnete, tu as plus de chance de pas avoir des retours inutilement. Avoir des retours de produits non satisfait, ca fait mal aussi. Autant les prévenir à l´avance.
Bah, sinon, bah, le vendeur s´en fou complètement et tente à tout prix de vendre. Mais bon, j´ai pas travaillé à la FNAC donc je ne vois pas comment sa marche.
Par contre, j´ai ma petite expérience à Montgallet. Un magasin, c´est pas seulement de pouvoir vendre des produits. Tu as l´image de marque. Si t´es face à un salaud, tu te fait entubé, t´es pas content, et tu ne reviendra plus jamais dans le magasin à cause d´un Vendeur. Je dis ca, mais tu vois sa tout les jours. T´es pas satisfait ici, tu vas voir ailleurs. Donc, le magasin perd un client potentiel.