Bonsoir,
Pour le mode sans échec c´est par ici:
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fdocid/20020905112131924
Ensuite lance un scan (en mode sans échec) de Bitdefender, dis nous ce qu´il supprime et ce qu´il trouve.
Pour supprimer les fichiers temporaire, télécharge Ccleaner et lance un nettoyage.