1) passez en mode sans échec
2)Effectuez une analyse
3) Virus repérer, supprimez le avec l´antivirus
4)Si l´antivirus ne le supprime pas le faire manuellement en passant par la corbeille (demandé si endroit caché du DD)
5)Supprimer Norton, installer Bitdefender (payant) ou Avast! et Zone Alarme (gratuits)