j´ai passé une commande chez eux le jeudi 28 décembre, je vois que ça n´est toujours pas expédié, j´appelle le SAV, ils me disent qu´un des articles n´est pas disponible, que c´est pour ça que rien n´a encore été expédié mais POURQUOI ils avertissent pas le client au lieu de le faire poireauter inutilement ?? ??? encore heureux que le service clientèle est plutôt aimable...

et encore, je me rappelle que le 1er mail qu´ils m´avaient envoyé contenaient une erreur de facturation énorme : 1600 € au lieu de 1000 €... heureusement une erreur vite réparée, mais là encore en étant obligé d´appeler leur numéro surtaxé...

décidé, c´est mon premier et dernier achat chez eux

Moi c´est pareil chez materiel.net, la commande même pas validé il encaisse les sous (tout !) alors que j´avais choisis de payer en plusieurs fois.
Mais tu n´es pas le seul à te plaindre de grosbill.

Même Materiel.net ?? ? je croyais que c´était la boutique info la plus sérieuse ?? ?

On peut plus se fier à personne !

On presque tous eu des problemes avec une boutique sur le net. Parfois on est un cas isolé (comme moi) ou c´est beaucoup de gens (comme toi)

Materiel.net c´est TRES rare d´avoir des problèmes avec eux, ils sont très sérieux

moi je te conseil surcouf,ils sont super serieux

VasyFranckyCBon j´ai déja eu la meme blague

Surcouf sont sérieux mais un peu cher.

PC look, vraiement sérieux aussi, jamais eu aucun pépin avec eux, de bons délais, un bon suivi, des prix parfois bien avantageux, mais pas assez avantageux pour tout le temps acheter chez eux....

Si t´as un quelconque problème avec une boutique en ligne, tu te reportes à leur condition général de vente et généralement t´as moyen de te faire rembourser TOUT les frais.

Exemple, avec cdiscount, je fais un retour produit suite à une panne au déballage. Il ne me rembourse pas les frais de retour. T´inquietes qu´aprés un mail avec marqué "dans le paragraphe 9.2 de vos cgv il est écrit ..." j´ai reçu un mail d´excuse et le remboursement du reste trés rapidement.

perso j´ai commandé des dizaines de trucs sur ldlc et aucun blème

mais j´ai commandé un truc qu´une fois sur materiel.net et là ils m´ont cassé les burnes

Esce que CDISCOUNT c´est serieux je peux acheter la?

Floos je te le déconseille.

CDiscount et rueducommerce c´est sérieux et rapide !

Alors là j´ai la confirmation qu´ils se foutent de la gueule de leurs clients...

J´ai envoyé un message très clair, court, bien formulé, à partir de mon compte sur grosbill.com :

"Bonjour, ma commande sera-t-elle expédiée assez tôt pour que j aie des chances de procéder à se réception au plus tard le samedi 6 janvier 2007, qui est normalement le dernier des 7 jours ouvrés du délai de livraison après ma commande du jeudi 28 décembre 2006? Par avance merci de votre réponse."

Et là ces empaffés me répondent avec un message automatique !

"Madame, Monsieur ****** bonjour,

Votre commande est actuellement en cours de préparation et d ´ expédition. Vous allez recevoir un mail de notre part, vous confirmant l ´ expédition effective de votre commande, le nom du transporteur ainsi que le numéro de suivi de votre colis. Nous vous remercions de votre confiance, et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Vous pouvez également contacter notre service client au 0892 02 21 21(0.4cts/mn)

Recevez nos respectueuses salutations. Zineb. Conseil clientèle"

je vais leur écrire un nouveau message, sauf que là je vais employer un autre ton...

Plusieure commande chez Grosbill et plusieur achat en magazin jammais aucun probleme

moi c aussi j´ai grosbill j´ai du attendre 1 mois et quand je l´ai recu se mettait pas sa apres j´ai du le renvoier et au bout 1 mois je lai eu

vous vous rendez compte au bout de 2 mois j´ai eu ce que je voulais
C pourri grosbille allez tous en coeur Cpourri gros bille