voila je ne retrouve plus ma facture ni mon bon de garantie de mon graveur samsung mais j´ai encore la boite avec indiqué sur une étiquettes code barre surcouf 5 j´ai encore le sac surcouf dans lequel j´avais mon appareil acheté et mon talon de chéqu et un relevé bancaire avec indiqué le montant global (cad le graveur + dvd vierge que j´avais acheté en meme temps)il y a aussi une etiquette avec la date d´achat indiqué sur la boite

Puis je faire l´échange ou demandé le remboursement ?

la seule facon de le savoir et de se pointer la bas
ils vont peut etre le faire passer par le sav

nous ne travaillons pas pour surcouf donc nous ne pouvons pas te répondre, la meilleure solution est de leur demander directement.