Bonsoir, je poste ce sujet en espérant que vous pourrez éclairer ma lanterne.

Voici mon problème:

Il y a de ça 3 semaines environ, ma ligne france télécom a été coupée (oublier de payer la facture ); bref, donc je réactive la ligne, et mon adsl a été coupé en meme temps.
J´appelle donc mon opérateur, qui résilie "techniquement" mon abonnement et refais une création de ligne ADSL.

Jusque la, pas de problème il me dit de patienter 2 semaines.

3 semaines plus tard, toujours rien... Je me décide donc a appeler le service client, qui me dit que la création a été annulée , car ma ligne a surement été écrasée par un autre opérateur ! Sans qu´on me prévienne... Donc, normalement le problème devrait etre réglé, mais je ne comprends pas bien ce que veut dire "ligne écrasée" et j´aimerais en savoir un peu plus sur ce sujet, car ça ne me semble pas très légal de faire cela.

Merci d´avance a ceux qui me répondront.

c´est surement "remplacée", par exemple peut etre que france télécom a remis une ligne mais ils te facturent peut etre un abonnement wanadoo.
regarde bien tes factures et regarde ce qui cloche

ça signifie tout simplement qu´un opérateur a pris la ligne pour quelqu´un d´autre.

La ou je ne comprends pas bien, c´est que du au retard, mon opérateur m´a offert 500H en bas-débit, et ça fonctionne nikel, je l´utilise en ce moment.

t´as quand même le téléphone ? c´est que l´adsl qui marche pas ?

Oui, j´ai le téléphone et le bas débit.

donc c´est un autre operateur qui utilise une partie de la ligne pour ses abonnées.
France telecom va assez vite à régler ce genre de soucis, et il ne faut pas hésiter à les contacter.
un conseil, le mail fonctionne super bien: j´ai attendu 2 mois pour avoir une ligne, un mail et il m´ont recontacté et 1 semaine plus tard j´avais enfin le téléphone.

Ok merci pour vos réponses