Je viens d´appeler Free, l´opératrice parlait à peine français et ne comprenait rien...

Elle m´a dit que le rachat de contrat ne se faisait qu´avec france télécom 6> si c´est le cas, je dois rester chez télé2 avec mes problèmes jusqu´en aout...

Merci la hotline!

Ca me déçoit un peu...

Free est enormément réputé pour sa hotline... ^^

etant freenaute, je peux dire que la hotline c´est zéro !! comme un peu partout d´ailleurs !!

Par contre joindre free par e-mail c´est super efficace, explication :

2 mois apres avoir receptionné ma bobox, je n´avais toujours pas le telephone. je joint la hotline par telephone, impossible d´avoir quelqu´un au bout du fil. Pressé, je decide d´ecrire un mail en expliquant mon soucis. Le lendemain je recois un mail m´expliquant qu´il avait bien compris le probleme et qu´il allait le resoudre. le surlendemain mon telephone marchait.

conclusion : par e-mail la SAV de free est efficace.

Pour être sûr du débit que tu peux avoir, cherche sur leur site, c´est expliqué en fonction de l´atténuation de la ligne et de la distance au dslam.

[[--Spyke--]], la hotline de free, elle n´est pas pire que celle d´un autre fai. D´un autre côté, au niveau qualité, une hotline, c´est un type au bout du fil qui répète ce qu´on lui a dit de répéter.

Chez un autre fai, quand ça veut pas se connecter, on va te dire "ahah faites ci, faites ça" sans que ça règle le problème.
Chez free, quand la freebox est bien branchée et bloquée sur l´identification (PPP clignotant), qu´est ce que tu veux que le gars barratine au bout du fil à part "redémarrer votre freebox" ou "donnez moi votre numéro de téléphone et le numéro de série de votre Freebox, nous allons traiter votre problème".

Pour l´attente, j´ai téléphoné quelques fois, et je n´ai jamais attendu plus de deux minutes.
De toute façon, c´est pas très compliqué, la freebox, on la reçoit, on la branche (en ethernet avec le câble fourni), ça fonctionne tout de suite. Donc en fait, on a jamais a appelé la hotline sauf prob technique venant de free.

"on m´a dit bcp de mal de la freebox, et j´ai pu constater que le son tu téléphone était de tellement mauvaise qualité que c´était désagréable!! "

Il est très bien le son du téléphone, faut pas raconter n´importe quoi non plus, je l´utilise tout le temps pour des communications nationales et c´est très économique.

Après, certes, je trouve que c´est pas très fiable, on peut rencontrer des problèmes de connexions plusieurs fois par mois, mais c´est pas gênant (courte durée) et supportable, si on n´a pas besoin d´une connexion permanente pour faire serveur.

A mon avis, pour 30€, c´est le FAI qui propose le plus de services (accès au net au débit maximum permis par votre ligne + tv/radio + telephonie via ip + preselection + freeplayer + hebergement web + prêt d´un bon modem / routeur + ip fixes + plein d´autres truc, regardez sur le site de free sur les pages pour clients et utilisateurs).

Après, si ça ne vous convient pas et que vous avez 60€ de plus à dépenser, prenez wanadoo et france telecom pour avoir les mêmes services que ce que fait free.