Voici une méthode qui peut marcher :
Renomme le dossier C:\program files\fichiers communs en ce que tu veux
Relance l´installation du logiciel qui merdait et si ça fonctionne un nouveau dossier fichiers communs sera recréé
Copie alors tout ce qu´il y avait dans l´ancien dossier dans le nouveau en répondant non à chaque fois qu´il te propose de remplacer un fichier qui existe déjà