Voila depuis toujours j´entend dire que wanadoo c´est bien mieux que free au niveau du support technique, et bien hier j´ai eu la preuve que pas du tout.
Etant abonné free, j´ai déjà eu affaire à la hot-line de free. Mis a part un temps d´attente un peu long, on avait toujours pu résoudre mon problème.
Et là hier, je vais aider à la reinstallation d´une connexion wanadoo qui merde comme c´est pas permis.
Donc, au bout d´un petit moment je décide d´appeler la hot-line.
ERREUR
1ere fois 5 minutes d´attente (à 34 centimes la minute : le meme prix que chez free), puis plus rien.
donc je rappele une deuxieme fois
re 5 minutes d´attente avant de pouvoir parler avec un conseiller qui passe deux minutes à vérifier l´identité de la personne qui l´appele.
Donc pour résumer au bout d´une bonne dizaine de minute au téléphone, je peux poser ma question.
Et c´est là que je me rend compte que le type en face s´y connait autant que ma grand mere.
Il ne m´a lui meme posé aucune questions.
Il a juste fait semblant de chercher pendant 2 minutes (pendant lesquelles il ne parlait plus et je l´entendais respirer).
Finalement sa réponse fu : il faut attendre deux jours ça vient du serveur
Je peux pas tout raconter, mais bon ça vient surement pas de ça. Surtout que la dame chez qui j´étais avait déjà appelé il y a deux semaines pour un autre problème et on lui avait sorti la meme réponse.

Pour résumer : chez free, au final on attend beaucoup moins de temps pour avoir un TECHNICIEN qui résoud les problèmes. Tandis que chez france telecom on est parachuté en afrique pour tomber sur un type qui a été formé en deux jours.

FREE JE T´AIME