tout le monde
voila j´essaie d´installer l´antivirus (kaspersky 5.0) que j´ai acheter aujourd´hui...

le probleme c´est que je ne peux pas supprimer celui d´avant.
un message m´indique que je doit fermer l´application d´abord mais kaspersky n´est pas ouvert (enfin je ne crois pas)

j´ai besoin d´aiiiide

heu...celui qui m´aide aura un kinder

c´est pas clair ton truc mais bon.
tu dois désactiver ton antivirus et le désinstaller avant d´installer kapersky.

le truc c´est que je ne sais pas comment le desactiver
(c´est vrai que la question est plus simple comme ca )

ton antivirus ça serait pas norton? si c´est le cas je peux te proposer des désinstallateurs à télécharger

nan c´est kaspersky aussi mais il est périmé

Un formatage est souvent de rigueur quand on change d´antivirus (surtout si c´était norton vue qu´il sont en plus incapable de faire un desinstalleur qui fonctionne normalement)

Ceci est du au trois tonne de fichier que les antivirus colle partout dans windows...

mais si je formate je pert tout nan?

desinstale l´ansienne version kaspersky ensuite installe ce ke tu vien d´achter

ben oui mais bon un on a rien s´en rien et les graveur de cd ou de DVD ne sont pas la pour servir de porte gobelet

mais justement je n´arrive pas a désinstaller

pourquoi vous parlez de norton ?
elle a dit que c´était kaspersky

Ea-1

exact.

Je ne crois pas non plus qu´un formattege sois requis pour une simple mise a jour de logiciel.

Juste en désinstallant l´ancien tu devrais être ok.

Si tu n,est pas capable dis le nous on va t´aider.

mais je veut pas formater moi

http://kb.kaspersky.fr/index.php?PopShowID=804&HigLight=instaler%20kaspersky

mais comment je fais pour desactiver ? desole je suis un vrai boulet mais j´y comprend rien
l´installation ca va mais je sais pas ou on desactive kasp

redémarre en mode sans echec (f8 au démarrage du pc)
comme ça, ton antivirus ne sera pas activé et tu pourras installé ta nouvelle version

en bas a ta droite dans la barre de taches normalement tu trouvera un k en rouge appuie dessus avec le bouton droit de la souris et fait Quitter ainsi ton anti virus est desactiver apres desinstale le

ok j´essai ca merci
si ca marche tu auras ton kinder