Je sais que le sujet de la sauvegarde cloud est déjà revenu plusieurs fois, seulement ils parlent d'impossibilité de faire la sauvegarde

De mon côté lorsque je veux me connecter avec le compte gameloft le jeu m'affiche ce message "impossible de se connecter avec cette adresse mail car un autre compte lui est déjà assigné" seulement je n'ai jamais assigné d'autre compte à mon adresse mail..

Et même en essayant de créer un compte avec une autre adresse mail, au moment de me connecter pour lier le compte le même message s'affiche alors que je viens de créer le compte gameloft

Je ne comprends vraiment pas où est le soucis.. et j'aimerais vraiment passer du pcgamepass à steam sans perdre mes nombreuses heures de jeu

Je vous remercie pour vitre aide