Ubisoft dévoile Sam, son assistant personnel de jeu qui vise à améliorer l’expérience des joueurs. Ce dernier s’appuie sur les informations disponibles sur le profil des joueurs, les jeux et listes d’amis, ainsi que sur les différents services et communautés d’Ubisoft afin de délivrer des conseils et informations personnalisés.
Si le concept vous rappelle Siri sur iOS c'est normal, l'idée de dialogue avec un bot est semblable mais s'applique assez différement puisqu'elle ne sert que pour l'univers gaming d'Ubisoft. Et pour être encore plus clair, Ubisoft donne quelques exemples :
Lorsque les joueurs cherchent à connaître une date de sortie, voir une bande-annonce, découvrir les Easter Eggs dans un jeu ou débattre du meilleur Assassin de la série, Sam leur permet d’être redirigés instantanément sur la page en question du site officiel d’Ubisoft ou d’un autre site pertinent. Grâce à la fonctionnalité Q&A (questions et réponses) de Sam, les joueurs peuvent demander tout ce qu’ils désirent sur les jeux et services d’Ubisoft en utilisant la commande vocale ou la saisie de texte. Sam est directement lié au compte Ubisoft du joueur, ce qui lui permet d’analyser ses dernières parties afin de lui transmettre des conseils personnalisés à travers le menu Daily Login - fonction accessible dans un premier temps pour Tom Clancy's Rainbow Six Siege.
Egalement, Sam analyse les raisons pour lesquelles un joueur rencontre des difficultés durant les parties et lui envoie des vidéos issues de la communauté qui pourraient l’aider à progresser. Sam étant cependant encore en bêta, des fonctionnalités supplémentaires seront ajoutées dans les prochains mois.
Côté technique, Sam tire parti de la plateforme Dialogflow Enterprise Edition de Google Cloud, une suite d’outils de développement qui utilise le traitement automatique du langage naturel pour construire des interfaces de conversations. Cette technologie devrait permettre d’aider l’équipe de développement à interpréter et formuler des réponses aux diverses questions des utilisateurs ainsi qu’à sélectionner et enregistrer les questions les plus fréquemment posées dans la base de données.
Enfin, Stephanie Perotti, vice-présidente des services en ligne chez Ubisoft, à déclaré :
Avec Sam, notre ambition est de créer un service innovant et utile pour les joueurs, un service qui les connait et qui les aide à mieux profiter de leurs jeux. Sam offre une expérience plus personnalisée pour nos fans et leur apporte ce dont ils ont besoin plus rapidement afin qu’ils passent moins de temps à chercher. Avec Sam, notre ambition est de créer un service innovant et utile pour les joueurs, un service qui les connait et qui les aide à mieux profiter de leurs jeux. Sam offre une expérience plus personnalisée pour nos fans et leur apporte ce dont ils ont besoin plus rapidement afin qu’ils passent moins de temps à chercher.
Sam est développé par Ubisoft Club et est pour l'instant uniquement prévu au Canada.