Après avoir fourni des excuses, Apple a publié un long message admettant des erreurs de communication, tout en niant en bloc la volonté de pousser à l'achat d'un nouveau modèle.
On savait depuis la semaine dernière que le ralentissement des appareils iPhone était dû selon l'entreprise à une réduction des performances afin de ménager la batterie. Autrement dit, changer la batterie n'imposerait plus de subir ces ralentissements forcés. Face aux diverses actions judiciaires qui sont engagées pour tromperie ou fraude, Apple va, "pour regagner la confiance de ceux qui pourraient avoir douté de ses intentions", baisser le prix des changements de batterie.
Ainsi, changer de batterie coûtera 29 dollars aux Etats-Unis, contre 79 dollars pour le moment. En France, l’opération est facturée 89 euros mais le nouveau tarif n’a pas été annoncé du côté de l'Europe Par ailleurs, le groupe promet une mise à jour de son système iOS pour mieux informer sa clientèle sur l'état de santé de la batterie.
Pas sûr que cela suffise à ôter la méfiance, mais au moins, le coût du changement de batterie devient intéressant.