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Sorti l'an dernier sur PC, PlayStation 4 et Xbox One, Dragon Ball Xenoverse 2 est revenu sur le devant de la scène le mois dernier à l'occasion de sa sortie sur la dernière console de Nintendo, la Switch. Cette fois-ci, le jeu fait parler de lui, mais pour d'autres raisons. En effet, de nombreux joueurs qui souhaitent accéder aux fonctionnalités en ligne du jeu se retrouvent face à une impossibilité de se connecter.
Les utilisateurs de la version PC de Dragon Ball Xenoverse 2 rencontrent actuellement de nombreux problème de connexion au jeu. Si certains n'ont aucuns soucis pour accéder aux fonctionnalités en ligne, de plus en plus de cas de joueurs coincés sur l'écran de chargement ou de joueurs dont le jeu freeze et ne répond plus sont signalés.
Présents depuis la fin de semaine dernière, les problèmes semblent se multiplier pour les usagers, qui demandent des explications à Bandai Namco. Si l'on pouvait penser que les problèmes provenaient des serveurs du jeu, il semblerait que l'explication en soit tout autre, comme l'explique cette réponse du service technique de Bandai Namco, publiée par l'utilisateur Steam The Black Frank White dans l'un des posts du forum du jeu, sur Steam :
Cher Client,
Merci d'avoir contacté le service technique et de garantie de Bandai Namco Entertainment America,
Nous tenons à nous excuser sincèrement pour les problèmes que vous subissez. Actuellement, nous recevons de nombreux reports concernant le problème en cours. Ce dernier ne touchait pour le moment que les utilisateurs du client Steam Beta, cependant une nouvelle mise à jour du client Steam a eu lieu, remplaçant la version habituelle par la version qui était en Beta. Les utilisateurs qui peuvent toujours se connecter sont ceux qui n'ont pas mis à jour leur client Steam (Steam se met automatiquement à jour lorsque vous quittez ce dernier puis le relancez). Le problème est remonté de notre côté jusqu'à la direction, cependant il ne pourra probablement se résoudre qu'avec l'intervention du côté de Steam.
Nos plus sincères excuses,
Le service client de Bandai Namco Entertainement America Inc.
Il semblerait donc que les problèmes proviennent de la grosse mise à jour du client Steam, qui a eu lieu en fin de semaine dernière pour tous les utilisateurs. Ceux qui ont désactivé la mise à jour automatique ou n'ont pas encore quitté le client peuvent encore joué, dans la mesure où ils utilisent toujours la version précédente de Steam. Bandai Namco indique par ailleurs que le problème est arrivé aux oreilles de la direction mais que désormais les cartes sont entre les mains de Steam. Notons cependant que la firme n'a pas encore communiqué publiquement sur le sujet, mais uniquement via son service client.
Les problèmes semblent toujours en cours et de nombreuses personnes ne peuvent plus profiter des services en ligne proposés par Dragon Ball Xenoverse 2. Il faudra encore attendre un peu avant de voir un patch client ou un patch du jeu arriver.
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