Du problème logiciel mineur à la console qui ne veut tout simplement plus s'allumer, beaucoup d'entre-nous ont déjà eu besoin de l'assistance de Microsoft, Sony ou Nintendo. Tom's Guide a testé l'efficacité du support de chacun des constructeurs et nous donne les résultats de son analyse.
Réalisée aux États-Unis, l'enquête a eu pour objectif de contacter l'assistance des trois entreprises par téléphone et par le biais de leur site web ; les critères vont de la variété des aides possibles à la longueur moyenne de l'attente au téléphone, en passant par les horaires de disponibilité. Globalement, les notes des trois compétiteurs sont bonnes et très proches : 90/100 pour Microsoft, 85/100 pour Nintendo et 82/100 pour Sony. La firme de Redmond décroche la palme, selon Tom's Guide, pour son large panel d'options d'aide et sa nature proactive.
Et vous, de votre expérience, que pensez-vous de cette étude et de la qualité de l'assistance de ces sociétés ?
Source : tomsguide.com