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Après les défauts de paiement rencontrés par le casque de réalité virtuelle HTC Vive au début du mois, c'est au tour de la société Oculus de se confronter à des problèmes de livraison dus cette fois à un manque de composants pour répondre à la demande.
Comme le signalent de nombreux joueurs sur Reddit ou encore Twitter, une grande partie des précommandes du casque Oculus Rift ont été reportées à une date ultérieure en raison d'un défaut d'approvisionnement de composants électroniques. La société Oculus s'est excusée publiquement auprès de ses consommateurs, forcément déçus et frustrés par cette mauvaise nouvelle.
Nous faisons face à une pénurie de composants inattendue et malheureusement le problème a impacté les estimations de date de livraison d'origine pour quelques clients de la première heure. Les consommateurs ayant précommandé l'appareil se sont vus exonérés des frais de livraison pour nous excuser du délai, mais il semblerait que ce soit un problème récurrent et que la situation s'empire.
Cette fameuse pénurie a eu pour principal effet de repousser la plupart des précommandes au mois de juin prochain, toutefois sans garantie, et de nouvelles commandes de l'appareil ne seront ouvertes au public qu'au cours du second semestre de cette année 2016. Suite aux nombreuses publications des consommateurs outrés par la nouvelle, la firme Oculus s'est exprimée une seconde fois pour essayer de les rassurer autant qu'elle le peut :
La pénurie de composants a davantage impacté nos quantités que ce que nous avions prévu et nous avons mis à jour la fenêtre de livraison pour refléter ces changements. Nous nous excusons pour le retard.
Nous livrons des Rifts à des consommateurs tous les jours et nous nous efforçons de mener les Rifts à bon port aussi vite que possible. Nous avons pris des mesures pour pallier à la pénurie de composants et nous continuerons de livrer dans des volumes plus importants chaque semaine. Nous avons également augmenté notre capacité de production, ce qui nous permettra de fournir des quantités plus importantes dans un temps restreint. De nombreux Rifts seront livrés moins de quatre semaine après la date initialement estimée et nous espérons devancer les nouvelles estimations que nous avons suggérées.
Enfin, Oculus a précisé sur Reddit que les backers de la campagne Kickstarter n'auront pas à souffrir de ce retard, malgré un changement de la date de livraison également indiqué. D'après la compagnie, les casques réservés aux backers proviennent d'un site différent et ne sont donc pas soumis à la pénurie de composants. Espérons tout de même que ce retard n'aura pas impacté trop de consommateurs, au risque de faire une très mauvaise publicité au Rift, en plus de son prix élitiste.