Alors d'abord, pas de panique, tout est prévu pour arranger le problème. D'ici la fin du mois de mai, Microsoft diffusera une série de mises à jour visant notamment à rendre les lecteurs de ses Xbox 360 compatibles avec le nouveau format de disques XGD3 dont la taille est supérieure à celle d'un DVD classique. Seulement voilà, certaines consoles ne pourront pas supporter ce format même avec un flashage du lecteur. Et c'est là qu'intervient un lecteur de Kotaku qui a transmis au site une copie d'un e-mail envoyé par Microsoft l'informant qu'il fait partie des personnes touchées, un message dont la véracité a été confirmée via Twitter par le support de Microsoft.

Il se trouve donc que le constructeur est capable de repérer les machines concernées à travers le Xbox Live et assurera leur remplacement par une console neuve accompagnée d'un an d'abonnement gratuit au Xbox Live. Tout ce qu'on demande aux personnes touchées c'est de renvoyer leur ancienne console avant le 30 septembre.