Après avoir admis que la PSPgo était trop chère, Sony reconnaît aujourd'hui par l'intermédiaire de son président européen Andrew House que sa dernière console portable est un échec commercial. Ce qui ne l'empêche pas de se justifier immédiatement en invoquant une démarche expérimentale :
La PSPgo a été lancée au moment opportun pour en apprendre plus sur ce que le consommateur voulait et nous avons clairement appris plein de choses. Est-ce que cela s'est traduit par de bons chiffres de ventes. Je ne pense pas.
L'une des raisons pour lesquelles nous avons lancé la PSPgo était de comprendre l'évolution du comportement des consommateurs. Nous recevions des signes de la part des consommateurs nous indiquant qu'elle correspondait au genre d'appareil qu'ils voulaient. Mais nous devons reconnaître que les consommateurs aiment les médias en boîte.
Le consommateur aime les jeux en boîte, certes, mais il a surtout horreur de se faire avoir. Beaucoup trop chère à la base, la PSPgo rend tous ses UMD obsolètes, le coupe du marché de l'occasion, et l'empêche de partager ses jeux avec ses amis. De fait, il a boudé la console dès sa sortie. Aujourd'hui, les chiffres de ventes de la PSPgo sont tellement calamiteux qu'aucun cadre de Sony n'accepte de les communiquer à la presse et l'offre exceptionnelle qui a été proposée récemment pour tout achat d'une PSPgo témoigne de la détresse du fabricant.