Une PS5 à 69€ ?! C’est le rêve de beaucoup de joueurs qui ne veulent pas dépenser plus de 500€ dans une console de jeu. Cependant, nous ne sommes pas à l’abri d’une erreur de prix. Mais est-ce vraiment possible de s’en tirer pour si peu cher ?
L’affaire du siècle : une PS5 à 69€ au lieu de 549€
Un habitant de Marchienne au Pont en Belgique, a pu acheter une PS5 pour seulement 69€ sur le site de la Fnac. Évidemment, on se doute bien que cet homme savait pertinemment qu’il s’agissait d’une erreur de prix, mais comme on dit : qui ne tente rien n’a rien !
Bien évidemment, pensant s’en sortir pour seulement 69€, la Fnac lui a vite fait descendre de son petit nuage en annulant tout bonnement sa commande. Même si le Code la Consommation français est souvent en faveur du client, il faut savoir que les enseignes et marchands doivent elles aussi être protégées contre ce genre d’erreur. Cela peut paraître idiot au premiers abords, mais des marchands pourraient totalement faire semblant d’afficher des prix faussement aguicheur pour ensuite engager le client sur un achat beaucoup plus cher.
Dans notre cas, la Fnac a tout simplement décidé d’annuler la commande du client. Dans une autre mesure, on avait déjà entendu une histoire similaire, mais qui pour le coup s’apparente à du vol, avec un homme qui avait fait peser une PS5 comme légume pour s’en tirer à moindre frais à une caisse automatique…
Il s’agit là d’un autre cas bien différent puisque l’écart de prix est tellement significatif qu’il en va de l’honnêteté de l’acheteur et du vendeur. Une erreur de prix de quelques euros sur un produit sera quasiment toujours en faveur du client, sauf si le marchand vend à perte, ce qui est strictement interdit hors périodes de soldes.
Peut-on profiter d’une erreur de prix pour acheter un produit ?
Pour reprendre les arguments législatifs du Code de la Consommation : un vendeur ne peut pas vendre à perte ! (Loi du 2 juillet 1963)
Mais il y a encore une petite part de flou dans ce genre d’affaires puisqu’il est difficile de réguler ce genre d'erreurs au moment où ils interviennent. Typiquement, en 2020, la boutique Casino en a subi les conséquences lorsque le marchand a mis en vente des téléviseurs à 30,99€ au lieu de 439,99€. L’erreur de Casino mêlée à la malhonnêteté des clients a dû obliger la police à intervenir pour calmer la situation puisque de nombreux clients souhaitaient repartir avec plusieurs téléviseurs payés 30,99€.
Le flou législatif réside donc dans l’article L133-2 du Code de la Consommation puisque le client peut exercer un droit d’erreur si l’erreur de prix n’est pas si flagrante que cela.
Concrètement, pour le prix d’une PS5 normalement à 549,99€ ou 449,99€, votre droit d’erreur ne peut pas entrer en vigueur si le prix affiché est particulièrement bas. Mais pour une erreur de quelques euros, vous pourrez repartir avec votre console sous le bras avec votre “remise”.