Malgré son succès mondial, le service Starlink d'Elon Musk rencontre des obstacles inattendus. Des utilisateurs signalent des réinitialisations de compte inattendues, générant frustration et confusion. Alors que l'accès à Internet persiste, l'absence de réponses officielles accroît la rogne.
Starlink ne fait pas l’unanimité…
Starlink, le projet révolutionnaire d'Elon Musk pour offrir un accès Internet mondial via satellite, a connu un succès indéniable, connectant même des endroits reculés. Cependant, une récente série de problèmes a suscité des frustrations parmi les utilisateurs du service.
L'accès à Internet par satellite existe depuis des années, mais Starlink a transformé cette technologie avec son réseau de satellites de plus en plus vaste. Bien que saluée pour son utilité dans des régions éloignées et même en période de conflits, la proposition de Starlink n'est pas exempte de problèmes.
Selon les rapports, un incident particulier a perturbé un nombre non spécifié d'utilisateurs, provoquant la réinitialisation de leurs comptes sans avertissement préalable. Les clients ont reçu des messages émanant de "no-reply@starlink.com", les informant de la réinitialisation de leurs comptes, avec remboursement des réservations et des dépôts associés.
Un problème sans réponse
La tentative de récupération des comptes via les méthodes habituelles a été infructueuse. Certains utilisateurs ont rapporté des messages tels que "Utilisateur non trouvé" lors de la récupération par numéro de téléphone. Un lien secret envoyé pour procéder à la récupération ne fonctionnait pas, affichant un message indiquant que l'utilisateur était désactivé.
Sur le subreddit /r/Starlink , plusieurs utilisateurs ont partagé leurs expériences, soulignant que le problème semble toucher principalement les nouveaux utilisateurs. Certains ont exprimé leur frustration, décrivant la difficulté de contacter le support technique ou d'obtenir des informations sur la situation.
Bien que des alternatives pour contacter Starlink existent, la communication semble être un défi. Un utilisateur a souligné que le numéro de téléphone indiqué aux États-Unis n'était pas affilié à Starlink mais plutôt lié au support technique de Subaru Starlink, un système de divertissement automobile…
À ce jour, Starlink n'a pas fourni de communiqué, laissant les utilisateurs dans l'incertitude. Bien que l'accès à Internet soit toujours opérationnel, l'absence d'informations et l'incapacité à se connecter aux comptes ajoutent à l'angoisse des utilisateurs.
En l'absence d'une réponse officielle de Starlink, il reste à voir si ces problèmes ne sont que temporaires. Les utilisateurs espèrent une résolution rapide pour profiter pleinement du service sans les tracas actuels.