Google prend les plaintes de ses utilisateurs à bras-le-corps

Google a annoncé hier une série de modifications substantielles dans la manière dont il gère les courriers électroniques provenant d'expéditeurs en masse, dans le but de réduire le spam et les courriers indésirables. La société indique que dès l'année prochaine, les expéditeurs en masse devront effectuer une authentification de leurs courriels, offrir une option de désabonnement simple, et maintenir un taux de signalement de spam sous contrôle. Ces ajustements auront un impact sur tous les expéditeurs en masse, catégorisés par Google comme ceux envoyant plus de 5 000 messages à des adresses Gmail en une seule journée. Cela engloberait virtuellement toutes les entreprises ayant une liste d'envoi de taille raisonnable, qu'il s'agisse de grandes enseignes, de grandes entreprises technologiques, ou même de jeunes start-ups.

« Les défenses de Gmail, basées sur l'intelligence artificielle, empêchent plus de 99,9 % des spams, du phishing et des logiciels malveillants d'atteindre les boîtes de réception et bloquent près de 15 milliards d'e-mails indésirables chaque jour. » Cependant, à mesure que la technologie s'améliore, les défenses de Google pour son application de messagerie électronique doivent également s'améliorer.

Des changements bénéfiques pour tous !

Pour commencer, Gmail renforcera une politique introduite l'année dernière, exigeant que les courriels envoyés à des adresses Gmail soient authentifiés d'une manière ou d'une autre, afin de valider l'identité de l'expéditeur. Cette modification était nécessaire car de nombreux expéditeurs en masse ne sécurisent pas correctement et ne configurent pas leur système, ce qui permet à un attaquant de se dissimuler aisément parmi eux. Bien que cette mesure ait déjà réduit de 75 % le nombre de messages non authentifiés reçus par les utilisateurs de Gmail, Google exigera désormais des expéditeurs en masse qu'ils authentifient rigoureusement leurs courriels en suivant un ensemble de pratiques.

Crédit photo : Google

Gmail exigera également que les expéditeurs en masse permettent aux utilisateurs de se désabonner en un seul clic et que ces demandes de désabonnement soient traitées en moins de deux jours. Aussi, Google exigera également que les expéditeurs en masse maintiennent un taux de signalement de spam clair. Cela signifie que si un nombre suffisant d'utilisateurs signalent les courriels d'un expéditeur comme du spam, ce dernier pourrait perdre l'accès aux boîtes de réception des utilisateurs.

Bien que Google annonce ces changements à l'avance pour leur entrée en vigueur en 2024, la société souligne également qu'elle collabore avec des partenaires de l'industrie - notamment Yahoo - pour instaurer ces nouvelles politiques. De plus, les équipes de Google ont indiqué que de nombreux expéditeurs en masse répondent déjà aux nouvelles exigences, et qu’ils continueront à fournir des directives claires avant l'entrée en vigueur des changements en début d’année prochaine.