En effet, plusieurs acheteurs ont reçu de la part de Valve un message indiquant que de trop nombreuses commandes avaient été enregistrées, et que toutes ne pourront pas être honorées. Cependant, la société rembourse immédiatement les concernés, bien que certains utilisateurs de Reddit et de ResetEra se plaignent de remboursements via le portefeuille Steam, ou d'un remboursement inférieur au montant de la commande.

Lors de notre récente offre, nous avons enregistré par erreur plus de commandes que nous n'avions de stocks pour le Steam Controller. Comme nous ne produirons plus ce produit, nous sommes dans l'incapacité de vous envoyer un Steam Controller et nous nous avons remboursé.

Pensée pour les Steam Machines, elles n'ont pas rencontré le succès, notamment à cause de ses trackpads censés reproduire la sensation des contrôles à la souris. A l'heure actuelle, Valve ne souhaite pas s'exprimer sur une hypothétique nouvelle tentative dans l'avenir.