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Nintendo réagit à l'affaire des Joy-Con

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Nintendo réagit à l'affaire des Joy-Con
Nintendo réagit à l'affaire des Joy-Con
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Ce week-end, nous vous parlions d'une possible action en justice d'un cabinet d'avocat américain contre Nintendo, en raison des problèmes liés aux Joy-Con de la Nintendo Switch. Après avoir appris le dépôt des documents lançant la procédure, Nintendo a réagi.

Dans un premier temps, Nintendo a dû encaisser une baisse de 3% du cours de son action en bourse. Ensuite, le constructeur a décidé de mettre à jour sa page d'assistance, afin d'y intégrer un lien, dédié aux soucis engendrés par des Joy-Con défectueux. De plus, l'entreprise a fourni un communiqué à nos confrères de Kotaku, dans lequel on peut lire :

Chez Nintendo, nous sommes très fiers de créer des produits de qualité et nous les améliorons constamment. Nous sommes au courant de rapports récents selon lesquels certains contrôleurs Joy-Con ne répondent pas correctement. Nous voulons que nos consommateurs s’amusent avec Nintendo Switch, et si quelque chose ne permet pas d'atteindre cet objectif, nous les encourageons toujours à visiter le support afin que nous puissions aider.

Pas sûr que cette déclaration suffise à inciter au retrait de la plainte, mais on sait au moins que Nintendo n'ignore pas le problème. Reste à savoir comment l'entreprise réussira à se défaire des problèmes matériels de ses manettes, présents depuis la sortie de la machine en 2017.

Profil de MalloDelic,  Jeuxvideo.com
Par MalloDelic, Journaliste jeuxvideo.com
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COMMENTAIRES

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amorph82
amorph82
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le 26 juil. à 18:11

Je viens de recevoir un courrier du SAV Nintendo France : et bien c'est 45€ la réparation ! Car garantie échue.
Si par contre je ne veux pas faire réparer, il faut aussi payer 15€ pour récupérer le joy-con défectueux. Sinon, j'ai le droit de faire procéder gracieusement à la destruction du Joy-Con !!! Bref, avant toute action de SAV généralisée, ils vont essayer par tous les moyens d'arnaquer les joueurs jusqu'au dernier moment. Honteux.

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Kai2502
Kai2502
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le 25 juil. à 11:12

Salut moi aussi je rencontre des problèmes avec mes manettes mais ce n'est pas les joy-cons c'est manette pro (édition splatoon 2) qui bug : defois quand je joue à des jeux ou quand je suis dans le menu home mon joy-stick gauche descend tout seul alors que je ne touche pas au joy-stick (quand il descend c'est dans la console il ne bouge pas irl) et voilà Ducoup je me demande si c'est un peu le même problème

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dark-mibu
dark-mibu
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le 24 juil. à 09:52

Parce qu'il y en a qui arrive à contacter nintendo! xD
sans déconner j'ai le problème depuis day one. Si on suis le chemin logique sur leur site on tourne en rond ent "Assistance" et "Contact" sans jamais voir l'ombre d'un mail ou d'un tel...
A l'époque le seul moyen de les joindre c'etait via un numero surtaxé. Donc depuis je joue avec la manette pro dès que je suis pas en mode portable.
Merci nintendo!

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Froid12
Froid12
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le 24 juil. à 04:46

Update: Nintendo va réparer gratuitement les joy cons et rembourser ceux qui ont du payer des frais pour les faire réparer!

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Commentaire édité 24 juil., 04:46 par Froid12
iJedJ
iJedJ
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le 23 juil. à 23:32

Pour les bidouilleurs : https://www.instructables.com/id/Nintendo-Joycon-Drift-Fix-Not-Software-Related/

J'ai suivi la procédure et nettoyé les contacteurs de mon joycon gauche qui déconnait et je n'ai plus de problèmes depuis plusieurs mois...

Par contre il vous faudra un tournevis en Y on peut en trouver sur amazon.

Et maintenant c'est le droit qui commence à m'emmerder...

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Trypouille
Trypouille
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le 23 juil. à 23:26

Si faut menacer les entreprises d action en justice pour qu elles se bougent le fion, de plus apparemment sur un pb connu a la sortie de la machine....y a deja plusieurs annés, c est juste du foutage de gueule.

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Mushrotoxic
Mushrotoxic
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le 23 juil. à 22:23

On est d'accord, il y a un problème sur certains JoyCon. Je sais pas moi, une certaine "série", un certain "lot", une certaine "prod", appelez ça comme vous voulez, qui semble être défectueux.

Mais faut arrêter de généraliser, comme le fait malheureusement le top commentaire : NON le problème ne touche pas "tout le monde". Bordel, j'ai la Switch depuis sa sortie, je l'avais préco, je l'ai fait chauffer depuis (largement plus que ma PS4 ou mon PC sur la même période), et je n'ai strictement AUCUN problème. RAS, nada, que dalle, tout tourne comme au premier jour.

Je sais qu'il y a des QI d'huître qui vont downvoter pour je ne sais quelle raison, et forcément on va pas demander à une huître de se justifier, mais merde c'est la réalité des choses : les JoyCon ne sont pas TOUS défectueux !

Forcément, on ne parle que de ce qui ne va pas car en règle générale quand ça va on ne dit rien. Mais je rigolerais de voir des statistiques "nombre de manettes défectueuses / nombre de manettes fonctionnelles".

C'est comme le RROD ou le YLOD à l'époque : beaucoup de consoles se sont mise à mourir, et pourtant bien d'autres consommateurs n'ont jamais eu le problème !

Et puis tiens ouais, en parlant du RROD ou du YLOD, on voit pas mal d'"anti-Nintendo" venir rire de cette situation...mais RROD et surtout (surtout) YLOD, ça rappelle quelque chose ? :) ah ouais, au final ça arrive peut-être pas qu'à Nintendo....

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Commentaire édité 23 juil., 22:25 par Mushrotoxic
sasuke_is_back
sasuke_is_back
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le 23 juil. à 19:34

Toujours pour les américains, rien pour la Belgique, la Suisse ou la France.

Par contre, j'approche des 2 ans d'achat dans 2 semaines, j'ai contacté par mail le SAV, j'ai expliqué que le magasin m’assurait une garantie de 2 ans sur la console (pack avec joy-con, donc je trouve logique que ce soit ok).

Nintendo m'a répondu que je pouvais mettre la date d'achat à la date d'envoi où j'ai expliqué mon problème par mail. Pour être bien sûr que j'ai bien compris et que l'on ne m'arnaque pas (et me faire payer 50€ la réparation d'un soucis connu de Nintendo), j'ai téléphoné au SAV en personne qui me dit que si l'équipe m'a dit ça par mail, c'est que c'était bon.

Du coup, mon joy-con défectueux est parti pour une révision aujourd'hui.

La suite au prochain épisode... en espérant une bonne fin à ce soucis.

J'encourage la communauté jv.com (membres qui commentent bien sur, pas la rédac) à contacter votre SAV et à bien spécifier que le problème de drift est connu chez eux et qu'il serait logique qu'ils fassent le nécessaire et légalement, quand vous achetez en magasin votre console, la garanti est de 2 ans et non 1.

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X-fxckmyself-x
X-fxckmyself-x
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le 23 juil. à 18:34

Que Nintendo ai se faire foutre.
Les DEUX sticks de ma console sont défectueux malgré le soin que j'ai pour mes affaires.

La batterie de la Switch pue la merde, les joycons en mode 2 joueurs sont ridicule AF et leur online est préhistorique.

Je regrette pas d'avoir fait Xenoblade C2, ni d'avoir DBFz en portable, mais le hardware... :honte:

Bon concept, mais exécuté à l'arrache.

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DeuS1664
DeuS1664
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le 23 juil. à 18:25

Plus de 2 ans que j'ai la machine avec 2 paires de toycon et je n'ai toujours pas eut de soucis!!!
Tout le monde va croire que c'est un problème généralisé alors qu'il est isolé.

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Commentaire édité 23 juil., 18:25 par DeuS1664
Top commentaires
CS_surf
CS_surf
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le 23 juil. à 10:51

nous les encourageons toujours à visiter le support afin que nous puissions aider.

Mais c'est quoi cette réponse foireuse... Le site du SAV ne donne absolument aucune info à part renvoyer les joycons chez Nintendo...:( Ce n'est pas un problème isolé mais bien un défaut de conception qui touche tout le monde. Il pourrait le reconnaitre et se bouger un peu pour sortir un modèle fiable...

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Sire_Concis
Sire_Concis
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le 23 juil. à 10:52

J'ai eu deux paires de Joycons... et des problèmes avec les deux. Il faut faire face à ses responsabilités.

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