C'est sur Steam que Torn Banner Studios s'est forgé sa réputation avec Chivalry : Medieval Warfare, jeu d'action médiéval en ligne paru en 2012. Pour sa suite, le studio canadien a préféré se tourner vers un autre partenaire, Epic Games, avec lequel ils ont déjà travaillé puisque la firme américaine est également propriétaire du moteur de jeu Unreal Engine 4. Outre les polémiques liées à des jeux annoncés au départ sur Steam puis finalement déplacés vers l'Epic Games Store en tant qu'exclusivités temporaires (Shenmue III, Phoenix Point, Outer Wilds...), la boutique numérique est aussi pointée du doigt pour son manque de fonctionnalités. Sur ce point, Torn Banner est confiant :

Nous n'aurions jamais envisagé un lancement sur l'Epic Games Store si nous pensions que la boutique sur laquelle nous nous lancerons ressemblerait à la version d'aujourd'hui. Cette boutique doit simplement s'améliorer, et nous croyons qu'elle le fera. Nous avons également beaucoup d'informations que le public n'a pas concernant les projets pour l'Epic Store et pour Chivalry II (...) Cette décision a entièrement été prise pour faire le meilleur jeu possible. Epic s'est investi de manière significative derrière le jeu et nous permet d'aborder les choses à un tout autre niveau, ce qui ne serait pas possible sans ce partenariat. Cela nous permet d'être dans une position pour faire de Chivalry II une vraie suite sans compromis. Nous savons que la réponse de la communauté à l'Epic Store a été négative ; néanmoins, le fait d'avoir travaillé avec eux sur l'Unreal Engine 4 nous conforte dans le fait que l'Epic Store sur lequel nous nous lancerons sera largement amélioré par rapport à ce qu'il est aujourd'hui (...) Nous savons que les critiques à propos de la boutique en elle-même seront résolues d'ici à ce que Chivalry II soit prêt à se lancer.

Comme le souligne Torn Banner, Epic affiche publiquement sa feuille de route indiquant les prochaines fonctionnalités à venir sur sa boutique. Mais en pratique, les choses mettent du temps à évoluer : d'abord annoncées pour mai, les sauvegardes dans le cloud n'arriveront finalement pas avant juillet, à moins d'un nouveau report. Avant de voir arriver les avis utilisateurs, les listes de souhaits, le support des mods ou encore un fil d'actualités, il va falloir attendre quatre à six mois, et encore plus longuement pour les succès. Ce mois-ci, c'est la recherche par tag et par genre qui a été intégrée.