Déployée depuis le 7 mars dernier, la mise à jour firmware 6.50 de la PlayStation 4 permet l'utilisation du remote play depuis un appareil iOS. Cependant, il semblerait qu'elle cause des problèmes de son sur certaines télévisions.
En effet, rien que du côté francophone, plus d'une centaine d'utilisateurs se sont plaints d'une perte de son depuis la mise à jour. Tous déclarent disposer d'une TV de marque LG âgée de 5 ans, et plus ne plus avoir de son quelle que soit l'application utilisée sur la console. Les forums officiels étant pour le moment dépourvus de solution officielle, nous avons contacté l'assistance Sony, qui nous a indiqué être au courant du problème, et nous a communiqué la marche à suivre pour tenter de régler le problème.
Dans le cas où le problème ne survient pas sur un autre écran, se rendre dans Paramètres, puis Paramètres de sortie audio puis dans "port de sortie principal" et vérifier qu'il n'a pas été modifié. Dans le cas contraire, réinitialisez les paramètres de la console en les remettant "par défaut" puis redémarrer la console. Si malgré tout rien ne fonctionne et que votre PS4 est sous garantie, n'hésitez pas à appeler l'assistance au 01 70 70 07 78, qui vous fournira une étiquette de retour pour envoyer votre console en réparation si besoin est.