Chad Robertson, chef du live service chez BioWare, a pris la parole sur Twitter afin de rassurer les joueurs PS4 : un patch prévu pour le 12 mars viendra corriger les principaux soucis techniques causant des crashs sur la console de Sony.
Dans son message, Chad Robertson explique que les techniciens de BioWare ont "identifié plusieurs causes concernant les crashs que des joueurs PS4 ont éprouvés". "Les correctifs pour les principaux soucis seront dans le patch de la semaine prochaine", datée au 12 mars par le lead producer Ben Irving. Ils affirment par ailleurs, après avoir enquêté avec Sony, qu’aucune PS4 n’a été endommagée ("bricked"). "Si vous faites face à un crash du jeu et votre PS4 ne répond plus, vous pouvez l'éteindre manuellement et la redémarrer - aucun risque de dégâts". Les joueurs qui constatent d'autres soucis techniques sont invités à contacter le compte Twitter @EAHelp afin de permettre aux techniciens d'étudier les différents cas.
UPDATE: We’ve identified several causes for the temp power-down crash some PS4 users experienced. Fixes for the top issues are in patch next week. If you encounter a game crash where your PS4 console won’t respond, you can manually power down and restart it – no risk of damage.
— Chad Robertson (@crobertson_atx) March 6, 2019