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FAQ des forums

En cas de problème sur les forums de jeuxvideo.com, merci de vous reporter à la liste des questions les plus fréquemment posées. Il y a de grandes chances que vous trouviez votre réponse ici. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la FAQ ? Merci de nous contacter via le formulaire de contact en choisissant le motif adéquat.

Généralités

Inscription et problèmes de compte

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Lexique des forums de jeuxvideo.com

Administrateur (admin)

Personne travaillant pour jeuxvideo.com ayant accès à l'administration du site et des forums. Généralement on le reconnaît, car il poste en rouge sur tous les forums. Attention, tous les employés de jv.com ne sont pas admins. Un admin peut supprimer des messages, épingler ou verrouiller des topics, exclure temporairement un membre, il peut aussi bannir temporairement ou définitivement un compte.

Modérateur

Forumeur bénévole nommé par les admins afin de veiller sur un forum. Ce forumeur est généralement élu par la communauté du forum qu’il modère. Sa tâche est de modérer les propos tenus par les autres lecteurs, entre autre, mais aussi de s'occuper à animer cet espace. Il peut supprimer des messages, épingler ou verrouiller des topics, exclure temporairement un membre. Il a aussi accès à l’outil GTA.

Elections

Evénement servant à trouver un futur modérateur sur un forum. Pour demander une élection sur un forum, vous devez passer par le forum dédié, en respectant les règles de celui-ci.

GTA

Gestion et Traitement des Alertes : Système permettant d’archiver et de traiter les alertes que les utilisateurs peuvent faire sur les contenus qu’ils estiment être contraire à la charte des forums. Seuls les administrateurs et les modérateurs (actuels et anciens) peuvent traiter les alertes. Un traitement dans GTA peut se traduire par la suppression du message alerté et par une sanction de son auteur pouvant aller jusqu’au bannissement définitif de jeuxvideo.com. Dans le cas d’une sanction, l’utilisateur reçoit un message privé l'informant de la sanction.

Bannissement

Acte de suspendre temporairement ou définitivement un compte sur jeuxvideo.com. Une fois un compte banni, la personne ne peut plus poster de contenus sur le site (messages forums, commentaires, MP…). Un bannissement peut être prononcé par l’outil GTA ou directement par les administrateur. La justification d’un bannissement n’est pas obligatoire.

Boost

Message posté uniquement dans le but d'augmenter son total de messages postés.

Cookie

"Les cookies sont de petits fichiers textes stockés par le navigateur web sur le disque dur du visiteur d'un site web et qui servent (entre autres) à enregistrer des informations sur le visiteur ou encore sur son parcours dans le site." (source Wikipedia)

Ces fichiers sont notamment utiles pour que le navigateur se rappele de votre mot de passe sur les forums de jeuxvideo.com. Il est possible de désactiver les cookie dans les options de votre navigateurs, néanmoins, pour les besoins de certains services l’activation des cookies peut s’avérer nécessaire.

Flood

"Inondation". Ce terme désigne le fait d'envoyer une grande quantité de messages sur un forum ou à l'intérieur d'un topic afin d'empêcher une utilisation normale de celui-ci.

Kick

Acte d'exclure un participant d'un espace donné pour une durée de 72h (un forums ou l’espace des commentaires des contenus par exemple). Cette option est disponible pour les modérateurs et pour les administrateurs. Quand on est "kické" on peut poster sur les autres forums.

Up – upper – uppage

Action de poster sur un topic dans le but de le faire remonter en première page afin qu'il soit de nouveau bien visible. Attention de ne pas en abuser, au risque d'agacer la communauté.

Où puis-je faire mes suggestions ?

Si vous avez des propositions pour améliorer le site vous pouvez aller sur le forum Suggestions. Cependant faites bien une recherche avant car il est fort possible qu'une autre personne ait déjà proposé une idée similaire.

Inscription et problèmes de compte

Je me suis inscrit et je ne reçois pas mon e-mail de confirmation

En premier lieu vérifiez bien que l'e-mail ne soit pas dans vos courriers indésirables. Si ce n'est pas le cas, vous avez 2 solutions :
  1. essayer de recréer un autre pseudo à partir d’une autre adresse e-mail
  2. attendre 30 jours pour recréer un nouveau pseudo à partir de la même adresse mail.

Je n'arrive pas à m'inscrire, mon adresse e-mail est refusée, pourquoi ?

Si lors de votre inscription votre adresse e-mail est rejetée, cela peut-être dû à trois choses :

  1. Trop de pseudos sont associés à cet e-mail. On ne peut pas avoir plus d’un compte par adresse e-mail.
  2. Un pseudo associé à cet e-mail a été banni. Auquel cas cela bannit aussi l'adresse e-mail. On ne débannit pas cette dernière, à moins que le pseudo soit innocenté.
  3. Vous essayez de vous inscrire avec une adresse jetable de type yopmail. Ces dernières sont interdites à cause de réservations massives et automatiques de comptes.

Comment modifier mon compte ?

Vous pouvez à tout moment modifier les données de votre compte. Pour cela il suffit de cliquer sur ce lien.

J'ai changé mon adresse e-mail, mais je ne reçois pas l'e-mail de confirmation

Quand vous changez d'adresse e-mail vous ne pouvez pas poster avec votre pseudo tant que vous n'avez pas cliqué sur l'e-mail de confirmation. Cependant vous avez toujours la possibilité de vous connecter sur la page de modification de votre compte en cliquant sur ce lien.

Une fois connecté vous pourrez de nouveau modifier votre adresse mail.

Je me suis trompé d'adresse e-mail en la changeant dans mon profil, que faire ?

Quand vous changez d'adresse e-mail vous ne pouvez pas poster avec votre pseudo tant que vous n'avez pas cliqué sur l'e-mail de confirmation. Cependant vous avez toujours la possibilité de vous connecter sur la page de modification de votre compte en cliquant sur ce lien. Une fois connecté vous pourrez de nouveau modifier votre adresse mail.

J'ai oublié mon mot de passe ?

En cas de perte de son mot de passe, il suffit juste de rentrer votre pseudo dans le formulaire en cliquant sur ce lien. Votre mot de passe sera automatiquement renvoyé sur votre adresse e-mail associée.

J'ai oublié mon mot de passe, mais mon adresse e-mail n'est plus valide ?

Vous pouvez nous envoyer un message via le formulaire de contact (motif Pseudos / Compte) ou par e-mail à moderation@jeuxvideo.com en précisant bien le pseudo que vous souhaitez récupérer. Merci également de fournir un lien vers un message que vous avez posté le plus récemment possible avec ce pseudo.

Attention : nous ne garantissons pas que nous serons en mesure d'établir que ce compte vous appartient bien, surtout si celui-ci est inactif depuis longtemps.

Comment faire supprimer mon compte ?

Vous pouvez supprimer par vous-même un pseudo ou un compte. La totalité des contenus publiés sur le site seront conservés, mais seront anonymisés et identifiés "Pseudo Supprimé", votre pseudo n'apparaitra donc plus. Cette opération s'effectue depuis les paramètres de votre compte : - "Paramètres" > "Supprimer mon compte" si vous désirez supprimer l'intégralité de vos pseudos liés. Attention, si vous avez lié des pseudos sur le compte, la suppression effacera la totalité de ces derniers. - Pour ne supprimer qu'un pseudo uniquement : "Paramètres" > "Modifier le pseudo" > "Supprimer le pseudo « xxx »" > Valider.

Dans les deux cas, vous recevrez un mail à l'adresse liée au pseudo contenant un lien de validation sur lequel vous devez cliquer afin de confirmer votre décision.

Si vous souhaitez la suppression totale de tous les messages que vous avez publié sur le site, sachez que cette action est IRRÉVERSIBLE et nécessitera quelques vérifications de notre part pour garantir que vous êtes bien le propriétaire du pseudo. Envoyez nous un e-mail à moderation@jeuxvideo.com

Profil

Comment modifier les informations affichées dans le profil de ma carte de visite ?

Lorsque vous êtes connecté avec votre pseudo, allez dans votre profil. Vous pouvez modifier la plupart des informations tout simplement en cliquant sur le bouton « Réglages » se trouvant en haut à droite de votre profil.

Pour modifier vos préférences de comptes et vos données, vous pouvez vous rendre sur la page des paramètres : lien.

Pourquoi mon avatar a disparu ?

Ne sont pas acceptés les avatars qui pourraient heurter la sensibilité des plus jeunes, ainsi que ceux incitant à la haine ou au racisme. Nous nous réservons le droit de modérer les avatars et de supprimer ceux qui nous paraissent contraires à notre charte.

L'avatar d'une personne me dérange, que faire ?

Vous pouvez le signaler en allant sur le profil de la personne concernée et en cliquant sur le point d’exclamation en haut à droite de la page “Signaler le profil”.

Comment rajouter des abonnements dans mon profil ?

Lorsque vous consultez un topic ou bien la fiche d'un jeu que vous aimez, il vous suffit juste de cliquer sur l’option d’abonnement se trouvant en haut à droite de la page pour vous abonner et ainsi recevoir une notification lorsqu’un nouveau contenu est posté (un nouveau message sur le topic par exemple ou une nouvelle news sur un jeu).

Comment supprimer certains de mes abonnements ?

Vous pouvez voir les différents contenus auxquels vous êtes abonnés sur l’onglet “Abonnements” de votre profil. La colonne de droite “Gestion de vos abonnements” vous permet de supprimer n’importe lequel des éléments.

Forums

J'essaye de poster avec mon pseudo mais on me dit que le mot de passe n'est pas bon

Vérifiez bien que vous l'avez tapé correctement en respectant les majuscules (vérifiez sur votre clavier que Verr Num soit bien enclenché et a contrario que Caps lock ne le soit pas). Si tout est bon vous pouvez toujours vous faire renvoyer votre mot de passe grâce au formulaire en cliquant sur ce lien.

Si vous ne recevez pas l'e-mail, il est possible que votre compte ait été volé. Dans ce cas reportez-vous plus bas.

On m'a volé mon compte, que faire ?

En cas de vol de compte, vous pouvez nous envoyer un message via le formulaire de contact (motif Pseudos / Compte) ou par e-mail à l'adresse moderation@jeuxvideo.com en précisant bien le pseudo qui vous a été volé. Merci également de fournir un lien vers un message posté le plus récemment possible par vous-même avec ce pseudo.

Attention : essayez de nous contacter le plus rapidement possible. Plus l'affaire sera ancienne et plus il nous sera compliqué d'établir que ce compte vous appartient bien.

Je suis connecté à mon compte mais je ne peux pas poster sur le site

Si en essayant de poster, un message vous indique que ce pseudo est banni, c’est que vous avez été exclu du site car vous avez enfreint la charte. Un bannissement peut être temporaire ou définitif.

Je pense que le bannissement de mon compte est une erreur, que faire ?

Vous pouvez en toute légitimité demander le débannissement de votre pseudo sur le forum Aide aux utilisateurs. N'oubliez pas de mettre le message de votre ban.

Combien de temps dure un bannissement ?

Voici la durée des bans :

  • Kick d'un forum : vous êtes exclu pendant 72 heures de ce forum.
  • Bannissement temporaire : vous êtes exclu de tous les forums de 1 à 60 jours à partir de la date du bannissement.
  • Bannissement définitif : vous êtes exclu du site définitivement et vous perdez tous les avantages acquis avec ce compte. De plus votre adresse e-mail est bannie et vous ne pouvez plus recréer de pseudo avec.

J'ai été exclu d'un forum mais j'arrive pourtant à poster sur d'autres, pourquoi ?

Cela signifie que vous avez été "kické" du forum. C'est-à-dire que pour une raison le modérateur dudit forum vous a exclu de celui-ci pour une période de 72h. Si vous n'en comprenez pas la raison, adressez-vous à lui sur son topic de modération ou par MP.

Le forum ne marche pas, qui contacter ?

Si en essayant d'aller sur le forum ce dernier ne marchait pas, passez par le formulaire de contact.

Dans le corps du message précisez les informations suivantes :

  • Lien
  • Message d'erreur
  • Date et heure à laquelle s'est produite l'erreur
  • Système d'exploitation
  • Votre navigateur internet et si vous en avez, les modules complémentaires que vous utilisez.
  • Si vous passez par un proxy : fournisseur d'accès internet, votre firewall et votre antivirus.

Cela permettra à l'équipe technique de cerner au plus vite le problème.

Comment signaler un abus ou bien un message hors-charte ?

Si vous constatez un abus ou bien un message hors charte sur les forums, ou bien sur les commentaires de news, vidéos, etc., vous pouvez nous les signaler de trois manières :

  1. En cliquant sur le point d'exclamation en haut à droite du message. Cela enverra une alerte dans notre système GTA.
  2. Si c'est un forum modéré, vous pouvez le signaler au modérateur dudit forum sur son topic de modération..
  3. Enfin vous pouvez aussi nous signaler les messages à supprimer par e-mail à moderation@jeuxvideo.com

Dans les deux derniers cas, n'oubliez pas de mettre un lien vers le message !.

Comment fait-on pour faire verrouiller un topic ?

Si le forum dispose d'un modérateur, demandez-lui directement sur son topic de modération.

Comment fait-on pour faire épingler un topic ?

Si le forum dispose d'un modérateur, demandez-lui directement sur son topic de modération. S’il n’y a pas de topic de modération, contactez les modérateurs de l’espace concerné par MP (il y a leurs coordonnées en colonne de droite du forum).

Quelles sont les règles pour upper un topic ?

Si vous créez un topic et que celui-ci coule – c'est-à-dire qu'il se retrouve en deuxième page -, vous pouvez poster dessus afin de le faire remonter. Attention à le faire avec parcimonie, auquel cas votre topic pourrait être supprimé.

De plus sachez qu'il n'est pas interdit de upper un vieux topic pour y apporter des informations ou bien compléter un débat. Mais attention cela est toléré uniquement si le up est réellement justifié.

Comment demander une élection sur un forum ?

Si vous souhaitez demander une élection sur un forum ne disposant pas de modérateur, pour cela adressez-vous sur le forum Demandes d'élections et plaintes. Vérifiez bien en faisant une recherche que personne d'autre ne l'a demandé, si c'est le cas créez votre topic en respectant les règles et en argumentant votre demande.

Comment devient-on modérateur ?

Les modérateurs sont soit élus par les forumeurs (en cas d'élection) ou bien directement nommés par les administrateurs. Les modérateurs sont choisis en fonction de leur implication et leur sérieux sur les forums. On ne devient clairement pas modérateur en le demandant.

Comment se crée un nouveau forum ?

Sur jeuxvideo.com, il existe deux sortes de création de nouveaux forums.

1er cas - La création d'un nouveau forum jeu

La création d'un nouveau forum jeu est faite AUTOMATIQUEMENT lorsqu’une première information est publiée sur le jeu en question, et que la fiche de ce dernier est créée.

2ème cas - La création d'un nouveau forum généraliste/passion

La création d'un nouveau forum généraliste/passion ( voir la liste des forums "généralistes/passion" ) est faite manuellement par l'équipe technique.

Si vous avez une idée INTELLIGENTE concernant un nouveau grand thème pour la création d'un nouveau forum passion vous pouvez émettre l'hypothèse sur le forum Suggestions, et ainsi voir les réactions des forumeurs. Si l'idée nous paraît pertinente et qu'elle récolte de bons échos, il y a de fortes chances que le forum soit créé.

Lorsque je veux poster un message on me dit qu'il contient des mots interdits, pourquoi ?

Sur les forum de jeuxvideo.com certains liens et mots sont interdits car ils nuisaient aux forums (pour les liens c'est souvent des problèmes de pub abusive). Pour poster le message, vous devrez le refaire en retirant soit les mots tendancieux ou bien le lien incriminé.

Avis lecteurs

Je souhaite donner mon avis et noter un jeu comment faire ?

Si vous souhaitez donner votre avis sur un jeu vous trouverez en bas de chaque test un lien vous permettant de publier un avis sur le jeu et de lui donner une note.

J’ai posté un avis mais il a été supprimé, pourquoi ?

Les avis qui ne respectent pas notre charte sont susceptibles d’être supprimés (avis contenant des insultes…). De plus, il y a plusieurs raisons pour lesquelles un avis peut être supprimé : avis incompréhensible, écrit dans un français trop limite avis incohérent entre le texte et la note avis qui ne parle pas du jeu

Contributions

Qu'est-ce qu'une contribution ?

Une contribution est un article envoyé par un lecteur pour qu'il soit publié sur sa page personnelle et, si la contribution s’avère de très bonne qualité, cette dernière peut être sélectionnée par le staff pour être mise en avant sur l’ensemble du site. Vous pouvez envoyer toutes sortes de contenus : des news, des tests…

Comment publier une contribution ?

Il suffit d’aller sur sa page profil dans l’onglet “Ma page” et de cliquer sur “Rédiger un article”. L’accès direct est ici : http://www.jeuxvideo.com/contenu/gestion_contenu.php Vous accédez alors à l’interface du site sur laquelle vous pouvez saisir votre contenu. L’utilisation de ce service est gratuit.

Où apparaissent les contributions ?

Lorsqu’un utilisateur saisit une contribution, elle n’apparaît de base que sur sa page personnelle. Elle est alors visible par toutes les personnes inscrites et connectés au site. L’utilisateur est l’éditeur du contenu : il est responsable de ce qu’il écrit.

J'ai écrit un test, une news, une solution, comment la mettre en avant sur le site jeuxvideo.com et pas seulement sur ma page ?

Tous les contenus écrits par les utilisateurs sont susceptibles d’être mis en avant sur le site jeuxvideo.com (parfois même en homepage). Nous sélectionnons en effet les meilleurs contenus pour les faire connaître au plus grand nombre.

Comment rédiger une contribution pour qu’elle soit mise en avant sur jeuxvideo.com ?

Si vous souhaitez écrire une contribution mais que vous ignorez comment vous y prendre, il existe un forum dédié où vous pourrez avoir des conseils de rédaction et de mise en forme : forum des contributions utilisateurs.