Bonjour,

Je suis client Bouygues j'ai depuis environ 1 semaine et demi des problèmes de perte de paquet qui engendre des déconnexion sur les jeux par exemple.
J'ai appelé le service client mais apparemment c'est un problème généraliser depuis le 29 octobre chez 30 000 de leur client il y a t'il des personnes impactés ici ?

Que je sache si nous avons le même problème

Merci à vous et bonne journée

Hello,

C'est une panne avec votre forfait mobile ou fibre ?
C'est possible de regarder sur leur site les pannes en direct :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident-panne-reseau

Cordialement,

C'est une panne fibre

Hello,

Tu avais déjà bouygues ou tu as changé d'opérateur ?
Si tu as changé d'opérateur, tu as 14 jours pour te rétracter normalement. Ya pas mal d'info sur cette page si tu veux regarder : https://www.echosdunet.net/bouygues/service-client/retractation

Sinon attendre voir si le réseau revient et relancer bouygues au téléphone.

Bonne journée