Dans tous les cas, le technicien doit avoir un accès total aux communs et locaux de l'immeuble. Pars de ce principe, c'est mieux pour éviter bien des surprises ou renseigne-toi auprès du gardien(ne).
Exact, y'a une fibre qui part du bas de l'immeuble (boîtier général de l'immeuble) vers le boitier dans les communs de ton étage (généralement proche du compteur EDF) puis un câble est tiré ensuite dans ton appartement.