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Sujet : Délai raccordement free

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-Nico_64- -Nico_64-
MP
Niveau 12
18 avril 2017 à 17:26:30

Bonjour :)

J'ai souscrit à l'ADSL chez free le 8 avril.
Cela fait donc dix jours mais j'en suis encore à la première étape dans l'espace client. Est-ce normal que ce soit si lent ? :-(

Lorsque j'appelle le s.a.v c'est un répondeur automatique qui me dit d'être patient 😓

Combien de temps cela a duré chez vous ? Merci :)

Pseudo supprimé
Niveau 10
18 avril 2017 à 18:27:23

J'ai été raccordé en 16 jours exactement alors qu'au départ on m'avait promis une dizaine de jours.

-Nico_64- -Nico_64-
MP
Niveau 12
18 avril 2017 à 20:23:09

https://www.noelshack.com/2017-16-1492539760-screenshot-20170418-202152.png

C'est normal que l'étape une soit si longue ? :-(

Ensuite ça va plus vite ?

Sifheur Sifheur
MP
Niveau 13
18 avril 2017 à 20:32:53

Ca peut être plus ou moins long. mais rester sur l'étape 1 aussi longtemps :doute:
Appels la hotline et insiste jusqu'à avoir quelqu'un.

https://image.noelshack.com/fichiers/2017/16/1492540231-sans-titre.jpg

-Nico_64- -Nico_64-
MP
Niveau 12
18 avril 2017 à 20:41:15

Quand je contacte la hotline c'est un répondeur automatique. Demain je vais aller en boutique car 10 jours et rien ne bouge.. :(

-Nico_64- -Nico_64-
MP
Niveau 12
18 avril 2017 à 21:01:10

J'abandonne le s.a.v par téléphone c'est impossible d'avoir quelqu'un

Pseudo supprimé
Niveau 10
19 avril 2017 à 10:44:43

Le 18 avril 2017 à 20:41:15 -Nico_64- a écrit :
Quand je contacte la hotline c'est un répondeur automatique. Demain je vais aller en boutique car 10 jours et rien ne bouge.. :(

Oui, voilà, c'est la meilleure solution d'aller en boutique.
C'est ce que j'ai fait à l'époque.

-Nico_64- -Nico_64-
MP
Niveau 12
19 avril 2017 à 12:12:41

C'est la deuxième fois que j'y vais. Il m'a dit que c'est jusqu'à 15 jours maximum. Si lundi ça n'a pas bougé c'est qu'il y a un souci :(

-Nico_64- -Nico_64-
MP
Niveau 12
25 avril 2017 à 18:20:45

Pff 18 jours j'en suis encore à l'étape 1 :-( :pf:

byzaap byzaap
MP
Niveau 8
26 avril 2017 à 04:13:45

J'ai souscrit Mercredi dernier, je suis resté en étape 1 mais ils m'ont appeler vendredi pour avoir un rendez vous. Après avoir pris le rendez-vous je suis passé à l'étape 4 directement

Pseudo supprimé
Niveau 10
26 avril 2017 à 17:41:07

Le 25 avril 2017 à 18:20:45 -Nico_64- a écrit :
Pff 18 jours j'en suis encore à l'étape 1 :-( :pf:

Appel le SAV pour te plaindre c’est pas ici que ta situation va se débloquer

-Nico_64- -Nico_64-
MP
Niveau 12
26 avril 2017 à 21:49:38

J'ai appelé ce matin, je suis allé 3x en boutique mais c'est au niveau de free que ça bloque ils ont pas de "place" pour câbler pfff

-Nico_64- -Nico_64-
MP
Niveau 12
08 juin 2017 à 20:37:49

Bon au bout de 50 jours j'ai annulé 😂😂
Heureusement que les 4 dernières semaines j'étais en vacances :-(

Pseudo supprimé
Niveau 10
08 juin 2017 à 21:23:41

Quel bande de bon à rien.

Red38 Red38
MP
Niveau 13
25 mars 2018 à 22:18:02

T'as eu ton ADSL depuis ?

Thegameur76 Thegameur76
MP
Niveau 18
25 mars 2018 à 23:18:54

C'est étonnant j'ai pas eu de problèmes
En une semaine c'était plié perso

Après temps pis pour free
Va chez quelqu'un d'autre alors

Pseudo supprimé
Niveau 10
26 mars 2018 à 09:45:13

Free s'en fout complètement de fibrer les gens un pote pro free à attendu 6 mois sans aucune réponse de free et bien il est parti chez orange. Fibre en 3 jours.

En même temps vendre un réseau à perte et avoir une bonne qualité de service n'est pas possible

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