Bonjour
J'ai souscrit à l'ADSL chez free le 8 avril.
Cela fait donc dix jours mais j'en suis encore à la première étape dans l'espace client. Est-ce normal que ce soit si lent ?
Lorsque j'appelle le s.a.v c'est un répondeur automatique qui me dit d'être patient 😓
Combien de temps cela a duré chez vous ? Merci
J'ai été raccordé en 16 jours exactement alors qu'au départ on m'avait promis une dizaine de jours.
C'est normal que l'étape une soit si longue ?
Ensuite ça va plus vite ?
Ca peut être plus ou moins long. mais rester sur l'étape 1 aussi longtemps
Appels la hotline et insiste jusqu'à avoir quelqu'un.
Quand je contacte la hotline c'est un répondeur automatique. Demain je vais aller en boutique car 10 jours et rien ne bouge..
J'abandonne le s.a.v par téléphone c'est impossible d'avoir quelqu'un
Le 18 avril 2017 à 20:41:15 -Nico_64- a écrit :
Quand je contacte la hotline c'est un répondeur automatique. Demain je vais aller en boutique car 10 jours et rien ne bouge..
Oui, voilà, c'est la meilleure solution d'aller en boutique.
C'est ce que j'ai fait à l'époque.
C'est la deuxième fois que j'y vais. Il m'a dit que c'est jusqu'à 15 jours maximum. Si lundi ça n'a pas bougé c'est qu'il y a un souci
Pff 18 jours j'en suis encore à l'étape 1
J'ai souscrit Mercredi dernier, je suis resté en étape 1 mais ils m'ont appeler vendredi pour avoir un rendez vous. Après avoir pris le rendez-vous je suis passé à l'étape 4 directement
Le 25 avril 2017 à 18:20:45 -Nico_64- a écrit :
Pff 18 jours j'en suis encore à l'étape 1
Appel le SAV pour te plaindre c’est pas ici que ta situation va se débloquer
J'ai appelé ce matin, je suis allé 3x en boutique mais c'est au niveau de free que ça bloque ils ont pas de "place" pour câbler pfff
Bon au bout de 50 jours j'ai annulé 😂😂
Heureusement que les 4 dernières semaines j'étais en vacances
Quel bande de bon à rien.
T'as eu ton ADSL depuis ?
C'est étonnant j'ai pas eu de problèmes
En une semaine c'était plié perso
Après temps pis pour free
Va chez quelqu'un d'autre alors
Free s'en fout complètement de fibrer les gens un pote pro free à attendu 6 mois sans aucune réponse de free et bien il est parti chez orange. Fibre en 3 jours.
En même temps vendre un réseau à perte et avoir une bonne qualité de service n'est pas possible