Bonjour à tous,

Suite à la demande de facebook nous proposant de transformer notre profil en page nous nous retrouvons bloqués depuis une semaine.

Nous n'avons plus accès à notre compte (que nous appelerons Original) nous permettant de gérer nos groupes, c'est-à-dire nos sites de ventes et d'actus.

Tout d'abord, après la demande de changement envoyé par facebook que nous ne pouvions décliner (si nous ne voulions pas du changement, facebook nous déconnectait...) nous avons accepté en commençant par télécharger nos données. Nous avons ensuite créé un compte qui sera le futur administrateur (nous appellerons celui-ci team) pour gérer ses pages, car nous ne pouvions plus le faire avec le compte Original. Depuis, nous n'avons plus accès à rien, nous ne pouvons plus accéder à aucune de nos anciennes pages, pourtant elles sont toujours en ligne et nous les voyons avec le compte team.

Nous avons pourtant bien suivi la procédure énoncé par facebook en recréant un profil et en le désignant administrateur via le compte Original avant que celui-ci ne soit bloqué.

Après avoir validé la demande d'administration sur le compte team avec le numéro de sécurité reçu par mail, nous avons plus eu accès à nos pages et nous n'avons plus reçu de mail d'avertissement ou de progression ... nous avons pour seul message :

"Votre migration est en cours

Warning

L’utilisateur n’existe pas ou est actuellement invalide.

Votre profil est en cours de conversion en Page. Cette étape devrait bientôt être terminée. Veuillez consulter votre e-mail pour en savoir plus.

L’administrateur de votre nouvelle Page sera :

N’oubliez pas de télécharger une copie de vos informations Facebook.

Téléchargez vos informations de compte"

Cela fait maintenant 5 jours que nous n’avons plus accès à nos pages et que nous ne pouvons plus communiquer via ce biais.

En espérant avoir été le plus clair possible, et que quelqu'un ait une réponse à ce problème pour le moment insoluble. Merci d'avance.

PS : Nous avons déjà contacté FB, sans réponse depuis 4 jours.