Bonjour, j'ai acheter un jeux sur le store il y'a moins de 14 jours, et j'ai envoyer une demande de remboursement comme j'ai changer d'avis, comme le permet leur politique d'annulation.
Mais je viens de voir que dans la facture il y'a écrit

En effectuant votre achat, vous nous avez demandé de vous fournir un accès immédiat au produit acheté. Vous avez confirmé que vous comprenez que cela implique que :

(i) pour les contenus numériques (tels qu’un jeu ou une extension), vous ne disposerez d’aucun délai de rétractation au cours duquel vous pourrez annuler votre achat ;

(ii) pour un service (comme un abonnement PlayStation®Plus), vous pourrez annuler le service dans les 14 jours suivant la date d’achat, mais vous n’aurez droit à aucun remboursement complet, car nous ferons une déduction correspondant à l’utilisation du service dont vous aurez déjà bénéficié. Pour une annulation, rendez-vous sur http://eu.playstation.com/legal/cancel.

Donc qu'est ce qui entre en compte ? Leur politique d'annulation ou cette note dans la facture ?
Merci d'avance !