Bonsoir,

Je viens d'acheter la version "pc download" de Heavensward sur le site Square Enix Boutique. J'ai reçu la clef d'activation, mais lorsque je la rentre dans la station mog, on me dit que la clef est invalide...
Ai-je oublié un détail, ou y a t'il vraiment un problème ?
Si quelqu'un à une solution..

Tu as A Realm Reborn avant de vouloir activer une extension ? Ou au pire des cas acheter Hw version windows alors que tu joue via steam ?

Si tu joue via steam il faut prendre toutes les extentions sur steam

J'ai effectivement la version steam, et a prioris, j'ai acheté une clef windows... Bien sûr, sur le site de SE Boutique, rien ne dit qu'il faut faire attention à ça.

J'ai moyen de me faire échanger ma clef, ou je suis complètement b*iser ?

Le 15 février 2017 à 11:34:44 Llarg a écrit :
J'ai effectivement la version steam, et a prioris, j'ai acheté une clef windows... Bien sûr, sur le site de SE Boutique, rien ne dit qu'il faut faire attention à ça.

J'ai moyen de me faire échanger ma clef, ou je suis complètement b*iser ?

J'ai eu le même problème mais avec une version physique, j'ai même envoyé un mail à SE. Réponse :

" Merci d'avoir contacté le Centre d'assistance Square Enix.

Nous vous remercions de votre intérêt pour Final Fantasy XIV.

En effet, seul les versions Steam seront compatible avec votre compte. Les codes des versions physique ne fonctionneront pas.

Nous espérons que cela répond à votre question, N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'assistance.

Cordialement,

L'équipe du Centre d'assistance Square Enix "

Et au cas où tu te poses la question, comme moi, de savoir si tu peux dissocier steam de ton compte FF :

" Merci d'avoir contacté le Centre d'assistance Square Enix.

Nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes avec votre compte Square Enix.

Malheureusement il n'est pas possible de dissocier Steam d'un compte, une fois associé, cela est permanent.

Nous espérons que cela répond à votre question, N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'assistance.

Cordialement,

L'équipe du Centre d'assistance Square Enix "

Donc je suis bel et bien foutu. Plus qu'à racheter une clef steam. Super!

Y'a pas un délai de rétractation légal sur le site de SE ? Histoire d'obtenir un remboursement.

A prioris non. Dès que la clef est révélé, le remboursement serait impossible

Je crois que je suis dans la même merde...

jolie up et quel idée de passer par steam alors que c'est pas nécessaire, faut toujours éviter cette merde, si c'est possible.