Ce matin ça marche ci ça arrive à d'autres personnes à l'avenir. C'est une sorte de saturation d'achat/joueur dû à la promotion actuelle. Ce matin il devait y avoir moins de monde, j'ai pu les récupérer.
Sinon si ça marche toujours pas : Square Enix ne peut rien faire ne les contactés pas. C'est avec steam qu'il faut voir ça, dans la partie "support" ou faudra recréé un compte. (ne fonctionne pas avec le compte steam d'origine). et poser la question ;)
Effectivement, après il faut mettre les clés dans le compte mog de FF quand elle apparaisse dans steam.