Pour commencer, il faut avoir Origin d'installé , avec un compte créé , comme l'a dit Pixel_Aurelien. C'est un peu le "Game Center" ou le "Google Play jeux" de Electronic Arts .
Ensuite , va voir si tu as la configuration d'ordinateur nécessaire pour jouer , il y a un topic spécial ici https://www.jeuxvideo.com/forums/1-30857-15877-1-0-1-0-savoir-si-sa-config-passe-c-est-ici.htm
Ou sinon tu peux aller voir sur le site officiel des Sims 4 , dans la FAQ.
Si tu as le minimum, avec un bon processeur et une bonne carte graphique, ça devrait passer.
Mais si tu as pas le minimum , c'est foutu : achètes d'autres pièces, joues sur un autre ordinateur ou jette l'éponge .