Pour les persos qui sont enfermés, tu dois les libérer en payant des joyaux. Ils sont souvent dans le monde suivant et tu devras revenir une fois les persos libérés.
Pour le manque de quelques gemmes, impossible a aider. Refais les niveaux en regardant bien partout. Certains joyaux sont manquant et c'est normal tant que tu es pas revenu avec le personnage libéré.