Voici la réponse que Playstation m'a envoyé :
Bonjour
Merci pour votre récente prise de contact avec l'assistance PlayStation.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez des difficultés pour télécharger du contenu acheté sur le PlayStation Store.
Vous nous avez informé que le contenu apparaît comme payant sur le PlayStation Store, et ce malgré le fait que vous l'ayez déjà acheté.
Nous vous suggérons donc les étapes suivantes afin de résoudre votre problème :
• Vous assurer que vous utilisez bien le bon compte Sony Entertainment Network (SEN),
• Essayer de télécharger le contenu depuis la liste de téléchargement de votre console,
• Essayer de télécharger le contenu depuis la plate-forme Web du PlayStation Store (depuis la liste de téléchargement),
• Essayer de télécharger le contenu depuis la plate-forme Web du PlayStation Store (depuis la page du produit).
Si cela ne fonctionnait toujours pas, sur PlayStation 4 (PS4) :
• Si cela ne fonctionnait toujours pas, essayer de restaurer les licences, en vous rendant dans paramètres, puis PlayStation Network/Gestion du compte et enfin restaurer les licences,
• Essayer de désactiver puis de réactiver votre console, en vous rendant dans paramètres, puis PlayStation Network/Gestion du compte, et enfin Activer la console en tant que PS4 principale.
Si Cela ne fonctionnait toujours pas sur, sur PlayStation 3 (PS3) :
• Rétablir les paramètres par défaut de la console, en vous rendant dans paramètres, puis système et enfin rétablir les paramètres par défaut. (Aucune perte de données ne sera occasionnée)
• Désactiver votre console puis la réactiver, en vous rendant dans l'onglet PlayStation Network, puis gestion du compte et enfin activation système.
Dans le cas où le problème ne serait toujours pas réglé après ces manipulations, nous vous demanderons de bien vouloir :
• Contacter l'éditeur de votre contenu, afin de savoir si celui-ci ne peut pas vous proposer une solution. Attention, si vous devez nous recontacter, vous devrez être en mesure de nous fournir un numéro de dossier de cet éditeur, ainsi que les conseils que celui-ci vous a indiqué,
• Nous fournir des captures d'écran montrant clairement votre problème. Ces captures devront montrer que le contenu apparaît comme payant et devront également montrer l'ID en ligne de votre compte SEN.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à recontacter l'assistance PlayStation par mail ou par téléphone (en citant votre référence dossier 190603-000184), où nos conseillers se feront un plaisir de vous aider.
Merci,
Kim-Lien
Spécialiste PlayStation auprès des joueurs
Playstation Support
Je verrais ca en rentrant.... Ce qui m'embête c'est leur "Vous nous avez informé que le contenu apparaît comme payant sur le PlayStation Store, et ce malgré le fait que vous l'ayez déjà acheté."... C'est pas tout à fait ce que je leur ai dit, non XD