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Sujet : [bug] Impossible de lancer une extension

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mosieurfreeze mosieurfreeze
MP
Niveau 1
02 juin 2019 à 17:14:32

Bonjour la commu !

Je ne sais pas si c'est moi ou quoi, mais j'ai installé camping et surf pour Overcooked! 2 sur ps4, mais impossible de les lancer !
Sur le jeu, dans "extras" ca me revoie vers le ps store, sur lequel ça me dit que l'extension est déjà installée...
Et si je lance l'extension depuis le ps store, ca m'envoie sur le jeu mais je ne la trouve nul part :s

Des idées ?

Merci =)

lyndrael lyndrael
MP
Niveau 4
03 juin 2019 à 18:31:59

J'ai EXACTEMENT le même problème je viens de l'acheter en ce moment même je suis bien dégoûté :'(
Tu a réussi à pouvoir jouer ?

celineattitude celineattitude
MP
Niveau 8
04 juin 2019 à 00:58:51

Salut,
J'ai le même problème. J'ai acheté les DLC aujourd'hui et malgré le fait qu'ils soient bien installés, il m'est impossible d'y jouer.
Après avoir tenté de restaurer les licences via les paramètres de ma PS4, j'ai envoyé un message à Sony pour avoir de l'aide car rien n'a fonctionné malheureusement..
J'attends leur réponse, à voir..

mosieurfreeze mosieurfreeze
MP
Niveau 1
04 juin 2019 à 07:54:47

Voici la réponse que Playstation m'a envoyé :

Bonjour

Merci pour votre récente prise de contact avec l'assistance PlayStation.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez des difficultés pour télécharger du contenu acheté sur le PlayStation Store.

Vous nous avez informé que le contenu apparaît comme payant sur le PlayStation Store, et ce malgré le fait que vous l'ayez déjà acheté.

Nous vous suggérons donc les étapes suivantes afin de résoudre votre problème :
• Vous assurer que vous utilisez bien le bon compte Sony Entertainment Network (SEN),
• Essayer de télécharger le contenu depuis la liste de téléchargement de votre console,
• Essayer de télécharger le contenu depuis la plate-forme Web du PlayStation Store (depuis la liste de téléchargement),
• Essayer de télécharger le contenu depuis la plate-forme Web du PlayStation Store (depuis la page du produit).

Si cela ne fonctionnait toujours pas, sur PlayStation 4 (PS4) :
• Si cela ne fonctionnait toujours pas, essayer de restaurer les licences, en vous rendant dans paramètres, puis PlayStation Network/Gestion du compte et enfin restaurer les licences,
• Essayer de désactiver puis de réactiver votre console, en vous rendant dans paramètres, puis PlayStation Network/Gestion du compte, et enfin Activer la console en tant que PS4 principale.

Si Cela ne fonctionnait toujours pas sur, sur PlayStation 3 (PS3) :
• Rétablir les paramètres par défaut de la console, en vous rendant dans paramètres, puis système et enfin rétablir les paramètres par défaut. (Aucune perte de données ne sera occasionnée)
• Désactiver votre console puis la réactiver, en vous rendant dans l'onglet PlayStation Network, puis gestion du compte et enfin activation système.

Dans le cas où le problème ne serait toujours pas réglé après ces manipulations, nous vous demanderons de bien vouloir :
• Contacter l'éditeur de votre contenu, afin de savoir si celui-ci ne peut pas vous proposer une solution. Attention, si vous devez nous recontacter, vous devrez être en mesure de nous fournir un numéro de dossier de cet éditeur, ainsi que les conseils que celui-ci vous a indiqué,
• Nous fournir des captures d'écran montrant clairement votre problème. Ces captures devront montrer que le contenu apparaît comme payant et devront également montrer l'ID en ligne de votre compte SEN.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à recontacter l'assistance PlayStation par mail ou par téléphone (en citant votre référence dossier 190603-000184), où nos conseillers se feront un plaisir de vous aider.

Merci,
Kim-Lien
Spécialiste PlayStation auprès des joueurs
Playstation Support

Je verrais ca en rentrant.... Ce qui m'embête c'est leur "Vous nous avez informé que le contenu apparaît comme payant sur le PlayStation Store, et ce malgré le fait que vous l'ayez déjà acheté."... C'est pas tout à fait ce que je leur ai dit, non XD

Message édité le 04 juin 2019 à 07:58:09 par mosieurfreeze
lyndrael lyndrael
MP
Niveau 4
04 juin 2019 à 08:53:01

J'ai trouver la solution mes très chère amis !
https://www.youtube.com/watch?v=3NNZ0O7F9Ow&app=desktop
Enjoy votre DLC, n'oubliez pas de répondre si cela à marcher ou non pour vous pour ceux qui vont avoir le même problème dans le futur ! :D

celineattitude celineattitude
MP
Niveau 8
04 juin 2019 à 11:19:09

Merci merci les gens !
En effet, l'astuce de désactiver la PS4 en tant que PS4 principale et de la réactiver fonctionne pour moi aussi !!
Suite à cette manip', j'ai accès aux DLC :D
Bon jeu à tous ;)

mosieurfreeze mosieurfreeze
MP
Niveau 1
04 juin 2019 à 13:31:41

Techniquement c'est dans la liste de ce que Playstation m'a dit de faire.
Et oui, pour moi aussi c'est ça qui a réglé le souci :)

Bon jeu

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