Salut,
moi aussi j'ai rencontré le même problème que toi (j'avais même fait un topic comme le tien), et ensuite envoyé un mail au support PUBG parce que je trouvais ça bizarre que mes potes (qui sont en France) aient les caisses et pas moi...
Du coup je me suis rendu compte que je ne peux plus acheter les caisses aléatoires parce que je suis en Belgique actuellement pour les études, et que les caisses ont été ban des jeux (apparemment c'est le cas pour d'autres jeux style overwatch).
Du coup l'auteur, tu habites en France ou pas ?
Si oui, alors tu as un bug sur ton store.