ça y est j'ai reçu mon code par mail enfin ^^

Mail de confirmation reçu pour la Fnac de St-Lazare

J'ai reçu le code par mail aussi

J'ai reçu les bonus de precommande avant le jeu c'est cool. On voit les priorités chez la fnac. Pour le délai non respecté je leur ai demandé un geste commercial ils me virent 5e sur mon compte. C'est toujours ça de pris.

Le 08 novembre 2019 à 18:23:20 Cheldon-Sooper a écrit :
J'ai reçu les bonus de precommande avant le jeu c'est cool. On voit les priorités chez la fnac. Pour le délai non respecté je leur ai demandé un geste commercial ils me virent 5e sur mon compte. C'est toujours ça de pris.

Bien joué ! Moi personnellement mon collector n'est toujours pas arrivé, avec aucun suivi sur Colissimo (car soit disant ils l'ont pas remis au transporteur) alors qu'il est en transit sur la site de la Fnac depuis le 6/11 au soir... Si demain j'ai rien je ferai comme toi avec les 5€ !

Je me suis aussi fait avoir. J'ai précommande l'édition speciale avec le porte carte.

Du coup, ils ont scindé mes commandes en deux il y a 2 ou 3 jours. Le jeu a été expedié et en cours de livraison et le porte carte est encore en attente de livraison du fournisseur.

Alors que j'ai demandé le retrait en magasin. Je suis passé au magasin au cas ou afin de me renseigner. Les types me disent qu'ils recoivent soit demain ou debut de semaine prochaine.

Donc aucun mail de réçu, de la perte de temps et je vois mille vidéo et topics auxquels j'essaie de faire abstraction.

Petite consolation, je me suis pris outer Worlds

Pareil pour moi sur Bordeaux, statut FNAC "en transit", statut Colissimo "en chemin" étape 2 sur 5 (information d'une importance capitale lorsque l'on ne précise pas le détail des étapes) pour mon édition spéciale.

Du coup je vais aller l'acheter à Micromania et ferais un retour de produit. FNAC c'était la dernière fois, et j'annule mon abonnement FNAC+.

Ni jeu, ni porte-carte mais un beau mail pour me narguer avec les bonus digitaux. Dire que j'ai precommandé il y a un mois pour ne pas l'avoir Day One. Plus jamais la Fnac. Il faut les contacter par quel moyen pour le geste commercial ?

Pensez-vous que si je ne reçois pas le jeu demain, ce qui est probable, je puisse en acheter un neuf en magasin puis retourner celui qui m'est envoyé par la poste ?

Aucune MàJ du statut de livraison depuis hier 18h15, le livreur a passé la journée à se toucher ou quoi ? Punaise

Benjamin_clds :

Pour les contacter va sur : https://www.fnac.com/contact et suis les étapes ci-dessous :

Mes commandes et mon compte fnac --> mes commandes ---> suivre ma commande.
Va jusqu'en bas de la page et à la question "avez vous trouvez la réponse à votre question" tu réponds "non pas encore". De là tu peux choisir par exemple "envoyer nous un email".

C'est le seul moyen que j'ai trouvé pour rentrer en contact avec eux par mail/chat sans avoir à payer leurs lamentables services clients via téléphone.

Pour retourner ta commande une fois reçu, dans ton compte, rubrique mes commandes tu auras la possibilité de sélectionner une case "retourner le produit" dans "voir les détails" de ta commande.

Le 08 novembre 2019 à 21:11:48 Kyokiss71 a écrit :
Aucune MàJ du statut de livraison depuis hier 18h15, le livreur a passé la journée à se toucher ou quoi ? Punaise

La même VDD c'est frustrant de se dire que le jeu est disponible partout au même tarif
Et au rythme ou ça va on risque pas de l'avoir demain… Au mieux Mardi
Précommandez vos jeux qu'on nous dit pour être sûr de jouer le jour J

Pareil colis partie depuis hier et c'est soit disant a leur dépôt
La poste c'est vraiment nimp

Code de précommande reçu aujourd’hui par mail.

Quelqu'un a reçu son collector à la défense ?

Moi je passe pas fnacvousaide sur Twitter ils mettent un peu de temps à répondre mais ils sont assez compétents et ça coûte rien.

Pour gagner du temps avec eux donnez directement votre numéro de commande dans votre premier message

Ça y est enfin livré
Le problème c'est que je bosse toute la journée

Toujours pas livré (LaPoste) à 12h10 ce samedi midi…

Je le demande si le facteur va vraiment passer aujourd’hui…

Finalement livré à 12h20 (les 2 colis jeu et objet promo) par le facteur !
Enfin !

Commande enfin dispo à la defence!!!!