Idéalement, les personnages à avoir le plus rapidement possible sont les personnages légendaires (qui ne sont dispo que via des événements récurent et qui nécessitent d'avoir des personnages spécifiques).
Voici un petit lien qui récapitule les personnages légendaires du moment (les persos entouré de jaune) :
https://www.reddit.com/r/SWGalaxyOfHeroes/comments/9n7v9n/updated_legendary_flowchart/
Donc pour bien débuter, le mieux et de commencer par monter des personnages rebelle (l'équipe phoenix et/ou leia - han stormtrooper - ben - luke).
Ça va te donner rapidement accès à une équipe rebelle puis empire avec de bons personnages pour notamment participer aux événements de guildes.
Ça c'est pour être optimal, après n'oublie pas que c'est un jeu pour s'amuser. Farm aussi les persos qui te font plaisir, que tu trouves styler. Il y a pas mal d'équipes qui tournent pas trop mal et avec lesquels tu peux t'amuser (jedi / premier ordre / résistance / chasseur de prime / rebelle / empire / ewok / droïd / sith ...) Le tout est d'avoir une équipe cohérente avec un bon leader.