Salut,
Le mieux serait de nous indiquer ou tu tente de télécharger le jeu et surtout de fournir des capture d'écran de tes erreurs car si ça se trouve tu ne télécharge pas la version JP.
Pour installer le jeu il y'a plusieurs façon, mais le mieux c'est de télécharger le torrent pour l'installateur: http://arks-layer.com/doc/docs/PSO2E4JP_SETUPEN.torrent
Ensuite il ne faut pas utiliser le lanceur officiel, utilise un autre lanceur comme l'Arks-System Tool: https://arks-system.eu/tool
J'imagine que si tu télécharge le jeu tu as déjà un compte, mais au cas ou tu as des tuto: https://bumped.org/psublog/phantasy-star-online-2-registration-guide/
Pour le captcha japonais utilises Lexilogos.