Bonjour à tous,
Alors voilà le samedi 12 décembre 2015 mes parents m’ont offert un gyropode 2 roues dit ‘’HoverBoard’’ ‘’Skate Electrique’’ etc…
Bref j’ai donc eu ce HoverBoard, que moi et mes parents avaient décider de prendre dans une petite boutique spécialisée dans ce domaine avec une garantie de préférence, le prix de ce HoverBoard était plutôt élevé, 420 euros (Promotion de noël, au lieu de 495 euros) mais bon je comptais beaucoup l’utiliser et c’est ce que j’ai fait je l’ai utilisé jusqu’à présent, j’en ait fait une utilisation presque quotidienne et beaucoup le Week-end, je l’ai donc utiliser au moins 5 heures par semaine en temps normal, et au moins 15/20 heures par semaine quand j’avais un peu plus de temps libre ou encore les vacances, les premiers jours étaient excellents j’ai bien réussi à le piloter, j’étais heureux avant de monter dessus et quand j’étais dessus également, grand nombre de personnes m’ont poser des questions à propos de cet appareil, comment il s’appelait, comment il fonctionne etc… j’étais très heureux que mes parents m’aient acheté ce petit HoverBoard.
Même pas 2 semaines après, j’étais parti en vacances de noël pendant 12 jours avec mes parents et je n’ai pas pu emporter mon HoverBoard je l’ai donc laissé chez moi, et au retour, je remonte direct sur le HoverBoard et je vois qu’il bloque… un blocage qui se faisait au niveau de la planche droite et gauche, lorsque je voulais aller à gauche le HoverBoard se braquait et je ne pouvais donc qu’avancer/reculer/aller à droite.
J’ai donc un peu rouler avec sur des routes dégagées et sur des parkings, et le problème se répétait plus du tout.
1 semaine après ce souci reviens et première petite ‘’chute’’, j’étais à fond (Environ 15 km/h) et je tournais à gauche et le Hoverboard se braque et j’ai eu le bon réflexe de sauter en arrière (car j’étais sur un parking désert un dimanche après-midi ou il n’y avait aucune voiture j’avais donc champ libre au niveau de la place) car si je serais resté je me serais pris un trottoir et je serais tombé sur la tête…
Il y avait des genres de racine d’arbres sur un parking et le HoverBoard qui continue de tourner sur lui-même s’est donc pris ces racines sur l’arrière de la coque en plastique et donc premières rayures… j’étais déçu de voir ces rayures car j’en prenais vraiment soin.
Je me suis donc poser des questions sur la qualité de ce produit car le vendeur de cette petite boutique m’avait bien dit que c’est un produit d’une qualité bien meilleure, avec télécommande et avec les batteries certifiés Samsung, ce qui me rassurait au début au fait que des bonnes batteries y sont installées, mais mon doute s’est bel et bien confirmé.
Sachant que mon Hoverboard commençait à déconner j’ai tout de même continuer à l’utiliser et ces dernières 2/3 semaines c’était vraiment difficile de conduire avec, je faisais moi-même de mon mieux pour le garder en bon état, mais impossible au moins une chute du HoverBoard par sortie il commençait donc sérieusement à s’abîmer, et ces derniers jours presque impossible de conduire avec, j’avais depuis le début confier le doute à mes parents et aujourd’hui au j’écris ce texte, le 10 février 2016 j’ai donc apporter le HoverBoard dans la boutique avec mon père.
Je mettais un coup de chiffon le matin pour qu’il soit propre un minimum, et je l’ai rapporter en magasin avec mon père, lorsque j’arrive dans le boutique je vois des nouveautés bien sympathiques, je m’adresse donc à la dame au comptoir elle me demande la facture etc… je lui ais donner et elle à vérifier si j’étais bien client et c’était bon, la dame réinitialise donc le HoverBoard et me demande de l’essayer et là c’était encore pire qu’au début j’étais à 2 doigts de tomber dans tous les sens, car les 2 planches bougeaient et se bloquaient en même temps, je dis donc à la dame que mon problème là-dessus et que les planches se bloquent entre elles, elle le voit donc et me demande de patienter le temps qu’elle cherche son collègue, pas de soucis jusqu’à présent, je refais un tour complet de la boutique et je vois des drones, appareil photos, caméras etc… et donc ce fameux collègue est arriver et celui-ci était agressif dès le départ, mon père qui me laissait le parole depuis le début pour que moi utilisateur du hoverboard puisse expliquer plus clairement mon problème a donc pris la parole pour à nouveau résumer le problème une Xème fois (La 5/6ème fois au moins) et ce monsieur agressif cherchait un maximum d’excuses pour ne pas le remplacer, il disais ouais bah regardait derrière vous avez vu la rayure ? Sa ce n’est pas de notre faute vous avez endommagé le produit etc etc…
Mon père a donc pris la parole et à descendu de quelques étages ce monsieur agressif qui donc a compris qu’il en a pas à faire à des gens qui se laissent faire et a donc dis oui mais monsieur vous voyez le choc ne peux pas être à l’arrière, car il y à les roues, puis moi timide je dis agressivement :pour une dernière fois, si le hoverboard ne marche pas c’est de votre faute s’il n’est pas de bonne qualité et la route n’est pas toujours plate à 100% donc quand le hoverboard se braque il peut facilement se prendre un trottoir ou autre sur la bas, sur le haut sur les côtés, partout quoi.
Ce monsieur dit ensuite que les rayures sur le haut c’est une usure mais que la rayure du bas n’est pas acceptable, mon père dit ensuite maintient y en a marre, à l’achat il était dit qu’un technicien était présent dans la boutique pour les réparations et pour tous les autres soucis et qu’il y a un an de garantie sur le produit et qu’il à un souci et maintenant ils doivent le réparer…
Ce monsieur reprend la parole en disant qu’à cause de cette rayure du bas (Il s’y acharne beaucoup sur cette rayure !) ils ne peuvent pour le moment, (il le disait une fois avec pour le moment et une fois sans le ‘’pour le moment’’) rien faire, ils ne peuvent pas me l’échange encore une fois à cause de cette rayure, que c’est un produit endommagé, que le réparateur va devoir le démonter pour voir s’il y a un choc ou si c’est l’usure, mon père m’a dit de laisser tomber et que sa nous apprendra de faire une longue route pour aller dans une boutique spécialisé acheter un produit plus cher, ce collègue et donc parti et la dame à dis messieurs calmez-vous à cause de cette rayu… Oui c’est bon on a compris à cause de cette rayure car votre produit ne marchait pas aller je vous laisse ma carte et le HoverBoard appelez-moi quand y à du neuf Au revoir…, la dame commençait encore à parler et je suis encore rester vite fait rester et elle m’as dit oui mais on peut vous l’échanger… je dis vous en auriez un en remplacement au moins vu que ici il coute 2 fois plus cher que chez les autres ? Je suis désolé, on ne peut pas en prêter… Sérieux ? Donc pendant un certain temps plus de HoverBoard ? Je suis désolé s’il aurait été en parfait état on aurait pu vous l’échanger sans discuter… mais la… je décide donc de partir avec mon père qui s’était mis à l’écart et nous étions déçus et furieux à la fois de dépenser près de 2 fois qu’autre part, nous l’avions acheté dans cette boutique pour justement bénéficier de cette garantie en cas de problème et au final rien...
Que faire dans ce cas s’ils ne veulent vraiment pas me l’échanger ?
Merci beaucoup d’avoir lu ce message jusqu’à la fin, tout les commentaires ou avis sont les bienvenus bien entendu. Et à bientôt je l’espère, je suis encore triste de ne pas pouvoir utiliser mon hoverboard, je passe de piéton motorisé à piéton classique, sa fait bizzard je vous l’accorde…

mdrr je tombe au bon moment tiens

mec tous ces trucs c'est les mêmes, y en a pas de meilleurs, ils sont tous fait dans la même entreprise en chine. le mec t'a dit batterie samsung etc mais en meme y a 2 mois les batteries prenaient feu donc samsung s'est ramené en disant eh les gars j'ai des batteries moi et voila, hausse des ventes des batteries de samsung +15%

en plus arrêtez d'acheter dans des boutiques spécialisées on est en 2016 y a amazon ca suffit largement avec le SAV qui est impec et les avis des gens.

de toute façon quand y a un problème faut y aller direct, c'est partout comme ça

pour ton problème le mec est en tord mais le connard veut pas avouer, normal.

lis et surligne les articles de la garantie qui indique les raisons de remplacement du produit.
et c est pas a cause d'une rayure que c'est irremplaçable il est con lui

revenez avec des flics le plus tot possible, ça le calmera.
Faut le tanner le gars, vous ça vous coûte que du temps, le mec lui il perd du fric donc insistez et insistez. faut pas être gentil, faut pas cracher le morceau, on s en bat les couilles de lui et de sa vie de merde.

et enfin, si tu arrives a récupérer les 400€, go amazon et mettez des avis négatifs sur tous les réseaux sociaux il le mérite ce pd.

Le 10 février 2016 à 19:48:24 mattablox a écrit :
mdrr je tombe au bon moment tiens

mec tous ces trucs c'est les mêmes, y en a pas de meilleurs, ils sont tous fait dans la même entreprise en chine. le mec t'a dit batterie samsung etc mais en meme y a 2 mois les batteries prenaient feu donc samsung s'est ramené en disant eh les gars j'ai des batteries moi et voila, hausse des ventes des batteries de samsung +15%

en plus arrêtez d'acheter dans des boutiques spécialisées on est en 2016 y a amazon ca suffit largement avec le SAV qui est impec et les avis des gens.

de toute façon quand y a un problème faut y aller direct, c'est partout comme ça

pour ton problème le mec est en tord mais le connard veut pas avouer, normal.

lis et surligne les articles de la garantie qui indique les raisons de remplacement du produit.
et c est pas a cause d'une rayure que c'est irremplaçable il est con lui

revenez avec des flics le plus tot possible, ça le calmera.
Faut le tanner le gars, vous ça vous coûte que du temps, le mec lui il perd du fric donc insistez et insistez. faut pas être gentil, faut pas cracher le morceau, on s en bat les couilles de lui et de sa vie de merde.

et enfin, si tu arrives a récupérer les 400€, go amazon et mettez des avis négatifs sur tous les réseaux sociaux il le mérite ce pd.

Merci beaucoup d'avoir lu mon topic et merci beaucoup de ta longue réponse très positive
Le truc qui embête le mec c'est la rayure en bas, paraît qu'il peut pas en avoir en bas d'après lui à moins de le faire soi-même....
Car le vendeur à bel et bien dit 1 an de garantie sur tout, et oui je suis infiniment d'accord avec ce que t'as dit, de plus que je me demande beaucoup ce qui peut déranger un manque de couleur sur du plastoc.
Car bon on à voulu bien faire avec mon père en allant dans une bonne boutique qui au final est vraiment nul de chez nul avec des fausses promesses, le vendeur avait dit qu'il y à un technicien qui fait les réparations rapidement sur place qu'ils ont toutes les pièces d'usures en stock etc... mais bon je commence à monter mon dossier sur Word avec toutes les promesses faites lors de l'achat et aussi le résumé d'au total de mes 2 visites dans cette boutique... car oui comme dit y aller avec les flics est une chose, mais mon père m'as dit qu'il prendra un avocat (Vu qu'il à une entreprise il à un avocat qui travaille beaucoup pour lui), et donc ils feront un procès à cette boutique s'ils ne remplacent ou ne réparent pas mon Hoverboard, car vu que l'entreprise de hoverboard est vraiment très petite il n'auront pas vraiment de défense, car ils pourront en aucun cas prouver ce qu'ils m'ont dit à propos de ce que j'aurais fait avec, que je l'aurais endommagé moi-même, je suis content d'avoir fait des vidéos lorsque celui-ci à déconner, sa fait toujours un petit plus au dossier si il y à litige, s'il y à litige et que je gagne l'affaire ou même si ils me l'échangent dans tout les cas je mettrais des avis positifs et je ferais également une vidéo sur YouTube à propos de cette boutique.
Mon père l'a payer 420 euros quand même, à ce prix je m'attendais à ce que le service soit à la hauteur et qu'ils donnent un autre appareil de remplacement, en tout cas ce mec veux me faire un devis des réparations... je sens que sa va être une longue histoire et je vais essayer de les détruire partout, en plus j'avais conseiller ce magasin à des amis de mes parents qui ont vu le mien et qui ont voulu s'en acheter, ils voulaient en acheter 2 mais au final ils m'ont dit qu'ils n'en achètent pas car pendant les vacances ils en auront pas l'utilité, je suis content de sa sur le coup.
En tout merci beaucoup de ta réponse et merci d'avoir pris ton temps de lire et de répondre, sa fait plaisir de voir une personne qui est sur la même longueur d'onde que soi-même

pas de problème les pavés ca me derange pas =)
très bien pour l'avocat c'est un bon point, en temps normal c'est coûteux et ca ne vaut pas le coup pour un petit litige comme ca.
ces petits magasins faut se méfier, c'est souvent pleins de promesses mais dès que y a un problème, c'est comme les assurances, ya plus personne ^^
c'est vrai que ca fait rager tout ca mais vous êtes en position de force donc ca devrait encore durer quelques semaines tout au plus.

rachètes-en un sur amazon a 200€ si tu en voudrais un autre, mais je saurais pas te dire lequel prendre ^^

Le 10 février 2016 à 22:05:02 mattablox a écrit :
pas de problème les pavés ca me derange pas =)
très bien pour l'avocat c'est un bon point, en temps normal c'est coûteux et ca ne vaut pas le coup pour un petit litige comme ca.
ces petits magasins faut se méfier, c'est souvent pleins de promesses mais dès que y a un problème, c'est comme les assurances, ya plus personne ^^
c'est vrai que ca fait rager tout ca mais vous êtes en position de force donc ca devrait encore durer quelques semaines tout au plus.

rachètes-en un sur amazon a 200€ si tu en voudrais un autre, mais je saurais pas te dire lequel prendre ^^

Merci beaucoup d'être autant présent sur ce topic, je te remercie infiniment
Je vais surement en acheter sur Amazon à 200 euros, voir même à gifi ou ils en ont à 299 euros etc...
Mon père m'avait dit que sa prendra beaucoup de temps en effet et vu que son avocat de l'entreprise fait déjà pas mal de choses, il s'en chargera également, et je pense que l'affaire coutera de l'argent, mais me semble-t-il que si par exemple je gagne, ils devront rembourser mes frais de justice je crois que sa se fait comme sa lors d'un procès mais je ne suis pas sur du tout.
Et oui... pleins de promesses comme :
-Batteries certifiées de la marque Samsung qui devait permettre une qualité optimum du produit ainsi qu’une durée de vie améliorée du produit.
-Technicien dans la boutique qui effectue toutes les réparations.
-Garantie de 3 mois sur les pneus, 6 mois sur les batteries, 12 mois (1 an) sur le reste des pièces qui sont des pièces d’usures.
Et au final ils doivent envoyer le hoverboard chez un réparateur, SAV vraiment inexistant, et les batteries sont vraiment à chier jusqu'à présent car l'autonomie et la vitesse de pointe ne correspondent vraiment pas, avec au bout des soucis d'électronique.
Depuis plus d'une heure je me creuse la tête à faire un dossier sous word pour avoir un maximum d'information, si y à procès et que je gagne je demande un dédommagement financier pour l'insécurité sur la route du à plusieurs choses, attaque pour publicité mensongère etc...

Damn ces pavés

Sinon, tu peux saisir une association de consommateur type UFC Que choisir
C'est le genre d'assoc' bien casse couille pour les commerçants relous

Et comme l'a dit matta', achète ça sur internet, voire même sur aliexpress ou alibaba, tous ces genre de produits proviennent de chine, les gens en magasins dit "spécialisés" achètent ça en gros sur ces sites qui sont devenus accessibles à tout le monde, et se font des marges énormes pour la même qualité de produits.

GL pour faire chier ce magasin

Le 11 février 2016 à 13:15:05 xNoxus a écrit :
Damn ces pavés

Sinon, tu peux saisir une association de consommateur type UFC Que choisir
C'est le genre d'assoc' bien casse couille pour les commerçants relous

Et comme l'a dit matta', achète ça sur internet, voire même sur aliexpress ou alibaba, tous ces genre de produits proviennent de chine, les gens en magasins dit "spécialisés" achètent ça en gros sur ces sites qui sont devenus accessibles à tout le monde, et se font des marges énormes pour la même qualité de produits.

GL pour faire chier ce magasin

Merci de ta réponse
Mais tu vois avec mon père on à voulu bien faire en achetant dans une boutique ayant l'air plutôt sérieuse.
Bon... Sa nous apprendre de vouloir faire vivre les petits commerces de proximité disons... mes parents et moi-même regrettons vraiment cet achat, nous regrettons également de ne pas l'avoir pris à Gifi qui est plus proche de chez moi d'environ 15 minutes, ou il était proposé à 299 euros et j'ai trouver un grossiste de ces HoverBoard à Hong-Kong me semble-t-il qui lui les vend à 280 dollars avec tout le pipo des batteries Samsung, enceinte Bluetooth ainsi qu'un sac de transport... Je pense en prendre là-bas, le délais de livraison étant de 2 semaines maximum
Donc d'après mes calculs le magasin se fait au minimum 200 euros de marge net... sachant que le cours du dollar varie énormément et que leur grossiste leur fait très sûrement une ristourne, ils doivent facilement s'en faire 250 euros de marge net.
Pour le moment je ne vais pas pourrir ce magasin, j'ai envie de récupérer mon HoverBoard quand même, cet après-midi j'étais dans le secteur du magasin et j'y suis passé devant, j'ai vu une personne qui à essayer un HoverBoard, j'étais à 2 doigts de craquer et d'entrer dans le magasin pour dire toutes les mauvaises choses que je pense de cette boutique.
En tout cas si il y à procès, je demande au moins un dédommagement financier pour disfonctionnement de l'appareil pouvant mettre ma vie en danger et également celle d'autrui... puis je pense aussi un dédommagement pour publicité mensongère sur leur produit et sur leur fausses promesses, et je pense que mon avocat trouvera encore des autres choses, mais je pense que la boutique à vraiment des soucis financiers, car aucune boutique aurait une réaction aussi nul face au malheur rencontré par un client. Juste pour un exemple, à 8 ans j'avais eu mon premier iPod, et j'avais fait je ne sais quelle connerie dessus et il ne marchait plus, j'étais entièrement dans l'erreur et dans la boutique il me l'avait repris et quelques jours après ils me l'ont rendu il remarchait nickel comme avant, il était sous garantie pendant 1 année et voilà la boutique à vraiment un soucis quelque part et si je dis qu'il va y avoir procès ou à ce que j'arrive avec un avocat.
Il est marqué dans les conditions que les dysfonctionnement ne sont pas pris en compte mais ici ce n'est pas un simple dysfonctionnement, c'est une erreur de produit qui à mis ma vie et celle d'autrui en danger.

Merci à Mattablox et à xnoxus pour vos réponses.
Mais au final tout s'est arrangé, le magasin s'est montré assez courtois après exactement 48 heures même un peu moins ils m'ont envoyé un mail me disant que le problème viens d'un dysfonctionnement liée à un problème d'électronique, que je suis en aucun cas le fautif et que je pourrais en reprendre un avec couleur en choix libre, arrivé à la boutique un excellent accueil, sa m'a changé de la dernière fois ou ce monsieur un peu agressif est devenu super gentil et avait pris le temps pour discuter des HoverBoard et le soucis qu'avait le mien etc... je choisis la couleur or au début, ils me déconseillent celui-ci car il n'a pas la batterie Samsung, super de leur part de ne pas me sou classer, et j'ai flashé sur le bleu, et j'ai été un peu surclassé car ils m'ont donner le modèle avec batterie Samsung, avec une coque plus rigide et une enceinte Bluetooth intégrée dans le HoverBoard ! juste génial je les remercie encore.
Et merci à vous de m'avoir aider ,
A bientôt .

Tous ces pavés

Le 10 avril 2016 à 18:25:40 Nakoweba a écrit :
Tous ces pavés

J'aime bien écrire des pavés .