Bonsoir,
Personne ici n'est en mesure de pouvoir régler ce souci, il faut contacter le service du support Gameforge qui traitera ta demande en conséquence, et qui possède surtout le pouvoir d'y remédier, et les historiques de transaction afin de t'apporter une vraie réponse.
JVC conseil les joueurs sur la tenu du jeu, mais les soucis techniques internes, comme les transaction d'€ (pour exemple des écus Tera) ou tout autres démarches utilisant de l'argent et rencontrant un problème lié à celui-ci, n'auront jamais de réponse plus fiable et officielle que sur le support respectif du jeu sur lequel tu rencontres ton problème.
Lien vers le support Gameforge :
https://tera.support.gamegameforge.com/index.php?fld=fr
[Plutoh]