Je sais que je répond un peu tard, mais je viens d'acheter d'occasion ce jeux sur PS3, et pour tous ceux qui sont dans le même cas, voilà se qui m'est arrivé: lorsque j'ai voulu me connecter la première fois au steam via la console, je suis allé un peut vite et j'ai sélectionné "compte existant" au lieu de "créer un compte", or je n'avais pas de compte existant auparavant. Ensuite impossible de faire marche arrière.
Je suis donc allé sur mon pc et créer un compte pour accéder à l'assistance (il y a deux comptes bien distinct: un compte steam pour jouer, et un compte pour avoir l'assistance), lors de la rédaction du message, il faut fournir la photocopie du code d'activation du jeu, avec le numéro de ticket inscrit dessus pour pouvoir obtenir les identifiants qui sont du type: "psn_[pseudo psn]" pour le nom de compte, et psn_[pseudo psn]@psn_inv pour l'adresse mail associé. J'ai donc demandé à changer l'adresse mail et un nouveau mot de passe.
J'ai depuis la possibilité d'aller sur mon compte, tout en gardant la connexion avec le psn.