Bon j'ai pas trop de solution à te proposer...
Essaye de lancer l'utilitaire de réparation, pour ce faire tu cliques droit sur ton icône, "propriétés", et la ou tu as "Cible", tu rajoutes "-repair" sans les guillemets bien entendu à la fin et tu relances ton jeu. Oublie pas de l'enlever une fois que l'utilitaire à terminé.
Si ça ne marche toujours pas envoi un ticket à arenanet, je pense que ce sera la meilleur solution.
En espérant avoir pu t'aider un peu.