Bonjour,

L'écran interne de mon Macbook Pro semble fissuré. En effet, hier matin, j'ai pu l'utiliser pour la dernière fois normalement, puis, hier après-midi, j'ai réutilisé le Mac mais une "fissure" est apparue au milieu de l'écran. J'ai tout d'abord pensé à un bug graphique (ne constatant aucun dégât physique sur l'écran) et ai donc éteint l'ordinateur. Depuis, l'écran reste noir et laisse apparaître cette fissure. Ce qui rend encore plus étrange la chose, c'est que le Mac n'a subi aucune chute.

Par chance, j'ai pu connecter l'ordinateur à une TV et j'ai pu réalisé un backup (vive Time Machine)

Du coup ma question est la suivante: je l'ai acheté il n'y a que 3 mois et le Macbook est éligible à tous les service de réparation d'Apple. Est-ce qu'une réparation est au possible auprès d'eux ? Il y a un montant à payer ?

Merci d'avance de vos réponses !

Si tu arrives à bien te justifier sur la chose, et qu'Apple confirme que cela ne viens pas d'une chute (Pas d'impacts je suppose), je pense qu'il te feront la réparation gratuitement, il s'agit tout de même d'un Mac quasi-neuf, le même que le mien en plus...

Mais ne va pas à l'apple store directement, car ils te donneront seulement un rendez-vous, appelle les plutôt pour fixer un rendez-vous sa te fera économiser pas mal de temps .

Ouais il faut aller voir, mais c'est chaud, visuellement on a l'impression qu'il s'est pris une châtaigne (impact en bas) puis que la pression exercée sur le verre l'a immédiatement fissuré vers le haut. Un écran qui se fissure tout seul, même bas de gamme, c'est de l'ultra rare je crois (je n'ai jamais vu ça de ma vie), t'es sûr que tu n'as pas eu un choc sur ton PC fermé ? L'écran est très fin, un choc fermé peu provoquer une pression qui le fait se fissurer (par ex, une pression à l'endroit de l'impact). Un choc dans le transport ça arrive vite parfois sans se rendre compte.

Après si c'est apparu en utilisation live là oui y'a pas de débat... mais faut voir avec eux.

Hello,

Je vous fais un compte-rendu et pour ceux à qui ça peut arriver (je ne vous le souhaite pas).

J'ai pris rdv à l'Apple Store près de chez moi (Genève) au Genius Bar (samedi dernier). "Le Genius" (je déteste cette appellation) a constaté :
- Aucun impact et un très bon état en général.
- Il m'a demandé si j'avais laissé par exemple un câble ou autre sur la clavier au moment de la fermeture du Macbook: non.

Mon Macbook a été accepté en réparation, il est encore éligible à tous les services de garantie donc je n'ai rien à débourser (sans ça, il aurait fallu payer 674.- ce qui équivaut à 610 euros environ ).

Délai de réparation 3 à 5 jours

Le 13 juillet 2017 à 09:31:39 TheSwissSize a écrit :
Hello,

Je vous fais un compte-rendu et pour ceux à qui ça peut arriver (je ne vous le souhaite pas).

J'ai pris rdv à l'Apple Store près de chez moi (Genève) au Genius Bar (samedi dernier). "Le Genius" (je déteste cette appellation) a constaté :
- Aucun impact et un très bon état en général.
- Il m'a demandé si j'avais laissé par exemple un câble ou autre sur la clavier au moment de la fermeture du Macbook: non.

Mon Macbook a été accepté en réparation, il est encore éligible à tous les services de garantie donc je n'ai rien à débourser (sans ça, il aurait fallu payer 674.- ce qui équivaut à 610 euros environ ).

Délai de réparation 3 à 5 jours

tu t'en sors bien