Il faut que tu consultes le support de xbox.com.
Il faut faire une mise à jour avec la clef usb. Pour cela tu dois déterminer qu'elle mis à jour est à utiliser selon le modèle de ta One. Il y a différentes mises à jour selon les modèles xbox one.
Sur le support il y a un récapitulatif des mises à jour correspondantes à tel ou tel modèle.
J ai eu le même souci en début d année. moi j avais un code erreur qui apparaissait après le logo xbox / écran vert.