Bonsoir ! Alors les sous se sont bien déduit de mon compte bancaire mais je ne peux pas accéder au jeu ! Il n'est tout simplement pas là !
J'ai reçu le message steam comme quoi il y a eu un souci lors de ma transaction et que le jeu se trouverai dans mon panier pour 72h le temps de refaire mon achat mais je n'ai pas envie de payer 2 fois comprenez-vous

Des solutions existent-elles svp ?

Merci !

Ah, dans l'email reçu j'ai un lien cliquable... ça correspond à mon achat ^^ OK c'est bon, problème à moitié résolu ^^

Ca ne donne rien...

Relance Steam. Si cela ne change rien, contacte le support avec une capture d'écran du prélèvement et le numéro de transaction contenu normalement dans l'email de confirmation de Steam. Si tu n'as pas non plus reçu l'email de confirmation, la capture du prélèvement avec toutes les informations de transaction suffira.

Contacte le support avec toute les info comme dit badabock.
Mais sinon, j'ai eu un problème similaire une fois, le jeu est apparus, quelque heures après.

Génial, merci. Je leur ai envoyé mes histoires, je verrais ce que ça donne...

Le support m'a répondu

"3 Message par Chloé le Wed, Feb 3 2016 7:11
Bonjour,

Merci d'avoir contacté l’équipe d’assistance Steam Support.

Il semblerait qu'une erreur se soit produite empêchant la transaction d'aboutir. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Quittez complètement le client Steam et votre navigateur internet pour permettre aux fenêtres d'achat de se refermer correctement avant d'essayer à nouveau de faire vos achats.

Réessayez de faire vos achats en utilisant un navigateur internet au lieu du client Steam. Si possible, utilisez Internet Explorer 7+ ou Firefox pour compléter la transaction.

Si vous utilisez Sofortüberweisung comme moyen de paiement, assurez-vous de cliquer sur "Suivant" après avoir indiqué votre numéro TAN/PIN. Vous devriez être redirigé automatiquement vers le client Steam, ce qui confirmera votre achat. Cette opération peut prendre plusieurs minutes. Pour éviter un échec de la transaction, NE cliquez PAS sur le bouton "Retour" et/ou NE fermez PAS la fenêtre Sofortüberweisung avant la fin de l'opération.

Si le problème persiste, n'hésitez pas à me recontacter avec une capture d'écran du problème que vous rencontrez.

Cordialement,"

Au final, ils me proposent de refaire mon achat et donc de re-dépenser 20 balles. Et quoi, je vais être remboursé de mes autres 20 balles si je repaie ? Rien n'est moins sur sinon, ils m'auraient donné accès à mon jeu sans m'ennuyer...

OK j'ai refais mon achat, j'ai demandé pour être remboursé de mon premier achat.

La vraie question est Qui diable nommerai son moyen de paiement Sofortüberweisung ?

Zabumochi, une société allemande je dirais :')

Topic résolu ici :

https://www.jeuxvideo.com/forums/42-1000040-45923051-1-0-1-0-steam-support-technique-est-un-robot.htm