Bonjour à tous. J'au recu un mail de Certissim demandant une copie de pièce d'identité ainsi que RIB pour être sur que c'est bien moi qui est commandé la console. Je voudrais savoir pour ceux qui on commandé sur Auchan.fr comment vous avez pu faire ce qui on demandé.😧😥

Je l'ai commandé il y a une semqine de ça. Du coup ce que je vais faire c'est de ne rien faire et attendre...

Tu as du payer ta console en plusieurs fois ?

Je l'ai commandé aussi sur Auchan.fr ( paiement en 1 fois ) et j'ai reçu un mail de certissim la semaine dernière, comme quoi ils allaient m'appeler pour confirmer mon identité.
Ils m'ont juste appelé et m'ont demandé mon Nom, Prénom, le produit et montant de la commande.

Si j'ai bien compris, d'après le mail, si tu ne confirme pas ton identité, auchan peut décider de ne pas honorer la commande

PS: Ils m'ont surement envoyé ce mail parce que j'ai commandé 3 fois la New3DS et que j'en ai annulé 2 :S

Est-ce que le nom sur la carte bleue qui a payé est le même que celui de l'adresse de destination ?
Est-ce que c'est la premiere fois que tu achete sur le site ?

C'est assez courant ce genre de mail pour les achats "importants"

Perso, CNI + RIB, je donnerai pas... Trop peur que le mail soit bidon !

J'ai commandé sur auchan aussi, j'avais reçu un email me disant qu'ils pourraient me demander des justificatifs concernant mon identité. J'ai encore rien reçu, en même temps j'avais déjà commandé sur leur site avec cette CB là donc je pense que ça aide.
Je serais de toi je leur téléphonerais, et tu verra bien si c'est bien un email d'eux ou pas. Si oui, je pense qu'il faudra envoyer les scans de tes justificatifs si tu veux qu'ils t'envoient la console.

Ca arrive de temps en temps et c'est tout a fait normal. Ca m'etait arrivé y a 3 ans quand j'avais commandé la premiere fois sur rueducommerce, ensuite plus de problemes

Je confirme, ça arrive de temps en temps. Soit vous annulez et vous recommencer au risque de ne plus avoir le produit, soit vous prouvez votre identité. C'est des contrôles aleatoires

Je vous remercie de vos réponses. J'irais annuler la commande pour la recommander avec toujours ma carte bleue. J'espère que là ils vont pas me renvoyer ce mail...

La question maintenant est:
Comment annuler une commande sur Auchan.fr ?
Ils me précisent que la commande est en cours de validation... Moi je veux l'annuler

Le 30 janvier 2015 à 17:42:50 Itashi-Kun a écrit :
La question maintenant est:
Comment annuler une commande sur Auchan.fr ?
Ils me précisent que la commande est en cours de validation... Moi je veux l'annuler

Si vous faisiez comme tout le monde en commandant chez Amazon, ça vous changerait la vie pour ce genre de démarche

Bonjour les gens.
Avez vous eu des mails de Certissim depuis ? Ou, par chance vous les avez évité...

Bonjour les gens.
Avez vous eu des mails de Certissim depuis ? Ou, par chance vous les avez évité...

Bonjour les gens.
Avez vous eu des mails de Certissim depuis ? Ou, par chance vous les avez évité...

Desolé souci d'Internet

T'as payé avec PayPal ? Ça le fait des fois...

Non je n'ai vu le logo PayPal nul part sur leur site.

Perso ce que je trouve pas normal avec ma commande auchan :

J'ai commandé la N3DS en payement 3x.
La console n'est pas encore envoyé que j'ai déjà eu un retrait de quasi 50€ fait.
Du coup même si je voulais annuler je pense que ce serais gros bordel pour annuler le payement en 3x et me faire rembourser...

Je l'ai payé du premier coup la dernière fois. Je viens de voir que chez Carrefour la New3DS classique à 25 centimes de plus que sur Auchan.fr.

Epop-2015

Je pense (et je l'éspere) que tu ne devrais pas avoir à te soucier. À lire ce qu'écrivent les gens ça serait normal que tu vois que t'a commande ne soit pas entièrement envoyé, elle le sera quelques jours avant son envoie c'est à dire le 13. Contact Auchan par mail comme moi je l'ai fais et demande leurs la question pour être sûr/e. Ils devrait te répondre assez rapidement.